广州市家电购物渠道偏好与服务质量调查

Q1:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品信息？（可多选）

Q3:当您决定购买家电时，最优先考虑哪个渠道？

Q4:请对您最常使用的家电购物渠道的整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:选择线下实体店购买家电，您最看重哪些方面？（可多选）

Q6:选择线上平台购买家电，您最看重哪些方面？（可多选）

Q7:您认为线下实体店在哪些方面最需要改进？

Q8:您认为线上电商平台在哪些方面最需要改进？

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个家电购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:购买大家电（如冰箱、空调）时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q11:购买小家电（如电饭煲、吸尘器）时，您更倾向于选择线上还是线下渠道？

Q12:哪些因素会促使您从线上转向线下购买，或从线下转向线上购买？（可多选）

Q13:您对家电购买后（送货、安装、维修）的“最后一公里”服务体验总体满意吗？

Q14:请描述一次您在家电购物过程中（无论是线上还是线下）印象最深刻的服务体验（可以是好的，也可以是不好的）。

Q15:您是否愿意为更优质的服务（如更快的安装、更专业的咨询）支付稍高的价格？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的家庭常住地属于广州市哪个区？

Q18:您目前的家庭年收入大致范围是？