华北地区家电线上线下购买选择用户体验调查

Q1:您目前居住在华北地区的哪个省市？

Q2:在过去一年中，您购买家电产品（如电视、冰箱、洗衣机、空调等）的频率是？

Q3:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

Q4:在决定购买一款家电时，您更倾向于首先在哪个渠道进行产品研究？

Q5:您认为线上渠道（如电商平台）在“产品信息全面性和易获取性”方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q6:您认为线下渠道（如实体店）在“产品信息全面性和易获取性”方面的表现如何？（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

Q7:在您看来，哪个渠道能提供更真实、可靠的产品体验？

Q8:您选择在线上购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q9:您选择在线下实体店购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

Q10:对于大家电（如冰箱、洗衣机），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q11:对于小家电（如电饭煲、吸尘器），您更倾向于通过哪种渠道购买？

Q12:总体而言，您对线上购买家电的“物流配送与安装服务”满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:总体而言，您对线下购买家电的“售前咨询与导购服务”满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q14:在价格相同的情况下，您最终会选择在线上还是线下购买？

Q15:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线上渠道购买家电？

Q16:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐通过线下实体店购买家电？

Q17:您认为目前家电线上线下购物体验在哪些方面还可以改进？（可多选）

Q18:您是否体验过“线上下单，线下门店自提或体验”的购物模式？

Q19:如果未来有更多“线上线下一体化”的购物服务（如线上预约线下专属体验、门店扫码线上支付等），您的感兴趣程度是？（1-5分，1分表示完全不感兴趣，5分表示非常感兴趣）

Q20:请分享一次您印象最深刻的家电购买经历（无论线上或线下），并简述原因。

Q21:您的年龄段是？

Q22:您的性别是？