西安市家电消费品牌认知调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们是西安市家电市场研究团队，正在进行一项关于家电消费习惯与品牌认知的调查研究。本问卷旨在了解您在选购家电时，线上与线下渠道的选择偏好以及对不同品牌的认知情况。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:过去一年内，您或您的家庭主要购买过哪些类型的家电产品？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活电器（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（如电动牙刷、剃须刀、吹风机）

其他

Q4:当您需要购买一件重要的大家电时，您更倾向于首先通过哪种渠道了解产品信息？

线上渠道（如电商平台、品牌官网、社交媒体）

线下渠道（如家电卖场、品牌专卖店）

亲友推荐

线上线下结合了解

Q5:您认为线上购买家电的主要优势是什么？（单选最重要的）

价格透明，便于比价

产品信息丰富，用户评价参考多

送货上门，省时省力

促销活动多，优惠力度大

品类齐全，选择更多

Q6:您认为线下购买家电的主要优势是什么？（单选最重要的）

可以实际查看、触摸和体验产品

导购员能提供专业讲解和咨询

安装、售后等服务更直观、便捷

即买即提，无需等待

价格可现场协商

Q7:在您决定购买某个家电品牌前，您通常会关注哪些信息？（可多选）

品牌知名度和口碑

产品性能与参数

用户评价与晒单

价格与促销活动

售后服务政策（如保修期、退换货）

节能环保标识

外观设计

Q8:对于大家电（如冰箱、空调），您最终下单的渠道通常是？

线上电商平台（如京东、天猫）

线下家电卖场（如国美、苏宁）

品牌官方线下门店

线上直播带货

其他

Q9:对于厨房/生活小家电，您最终下单的渠道通常是？

线上电商平台（如京东、天猫、拼多多）

线下超市或百货店

线下家电卖场

线上直播带货/短视频平台

其他

Q10:以下哪个因素最能影响您对一个家电品牌产生“高端”或“可靠”的认知？

品牌历史与广告宣传

身边亲友的实际使用评价

产品本身的技术创新与质量

门店或专柜的装修与形象

权威媒体或机构的评测推荐

Q11:提到“国产家电品牌”，您首先会联想到哪些品牌？（可多选，最多3个）

海尔

美的

格力

小米

华为

海信

TCL

方太

老板

九阳

苏泊尔

其他

Q12:提到“外资/合资家电品牌”，您首先会联想到哪些品牌？（可多选，最多3个）

西门子

索尼

松下

三星

飞利浦

戴森

博世

夏普

惠而浦

其他

Q13:您认为近年来，国产品牌家电在哪些方面进步最明显？

产品设计与颜值

智能化与物联网功能

核心技术与性能

售后服务体验

价格竞争力

Q14:在售后服务方面，您更信任哪种渠道购买的家电？

线上官方旗舰店/自营店购买

线下大型家电卖场购买

品牌官方线下门店购买

感觉差别不大

不太确定

Q15:如果以1-5分评价，您对当前在西安购买家电的整体便利性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾因线上购买家电而遇到实物与描述不符、物流损坏或安装问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q17:您是否曾因线下购买家电而遇到价格不透明、导购过度推销或型号缺货问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q18:您主要通过哪些线上平台或社交媒体获取家电资讯或种草？（可多选）

京东/天猫商品页面

抖音/快手短视频或直播

小红书

知乎/什么值得买等评测网站

微博/微信公众号

B站科技评测视频

线下朋友推荐

Q19:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换大家电？

是，已有明确计划

有可能性，在观望

暂无明确计划

不确定

Q20:对于西安市的家电市场（包括线上和线下），您有什么具体的建议或期望改进的地方？

填空1

西安市家电消费品牌认知调查问卷

介绍

本模板旨在提供家电消费市场调研的标准化解决方案。帮助您了解渠道偏好、分析品牌认知、评估购买决策因素，适合市场研究机构、家电品牌和零售商开展精准的消费者洞察与策略制定。

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