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天津市家电产品线上线下购买渠道选择调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于天津市民家电产品购买渠道选择的调研，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在天津市的哪个区？

和平区
河东区
河西区
南开区
河北区
红桥区
东丽区
西青区
津南区
北辰区
武清区
宝坻区
滨海新区
宁河区
静海区
蓟州区

Q2:您的年龄是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）是在什么时候？

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买过

Q4:您最近一次购买小家电（如电饭煲、吸尘器、空气炸锅、电吹风）是在什么时候？

3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
超过3年
从未购买过

Q5:总体上，您更倾向于通过哪种渠道购买家电产品？

完全线上（如京东、天猫、品牌官网）
主要线上，偶尔线下
线上线下各占一半
主要线下，偶尔线上
完全线下（如国美、苏宁实体店、品牌专卖店）

Q6:当您选择线上购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

价格更优惠
产品型号/品牌选择更丰富
方便快捷，送货上门
用户评价和产品测评信息多
促销活动（如618、双11）力度大
退换货政策便捷
其他

Q7:当您选择线下实体店购买家电时，主要考虑哪些因素？（可多选）

可以亲眼看到、触摸和体验产品
能获得销售人员专业的讲解和推荐
对产品质量和售后服务更放心
可以现场提货，无需等待配送
享受商场/门店的即时促销
其他

Q8:在购买家电前，您通常会通过哪些方式了解产品信息？（单选最主要的）

线上电商平台浏览商品详情和评价
线下实体店体验和咨询
社交媒体（如小红书、抖音）的测评和推荐
亲友推荐
品牌官方网站或广告
其他

Q9:您对线上购买家电的“物流配送速度与服务质量”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q10:您对线上购买家电的“安装及售后服务”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q11:您对线下实体店“销售人员的专业知识和服务态度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q12:您对线下实体店“产品的实际展示和体验环境”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q13:对于价格相同的一款家电，如果线上和线下都能买到，您更可能选择？

线上购买
线下购买
不确定，看具体情况

Q14:哪些类型的家电您更倾向于在实体店购买？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房大电（油烟机、燃气灶、洗碗机、嵌入式烤箱）
厨房小电（电饭煲、破壁机、空气炸锅）
环境电器（净化器、净水器、扫地机器人）
个人护理电器（电吹风、剃须刀、美容仪）
都没有特别倾向，主要看价格和便利性

Q15:哪些类型的家电您更倾向于在线上购买？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）
厨房大电（油烟机、燃气灶、洗碗机、嵌入式烤箱）
厨房小电（电饭煲、破壁机、空气炸锅）
环境电器（净化器、净水器、扫地机器人）
个人护理电器（电吹风、剃须刀、美容仪）
都没有特别倾向，主要看价格和便利性

Q16:您是否使用过“线上浏览、线下体验、再决定购买”（即O2O模式）来购买家电？

经常使用
偶尔使用
听说过但没用过
从未听说过

Q17:综合考虑价格、便利、服务和体验，您向朋友推荐在天津通过线上渠道购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q18:综合考虑价格、便利、服务和体验，您向朋友推荐在天津通过线下实体店购买家电的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q19:您认为未来您购买家电的渠道趋势会是？

越来越偏向线上
越来越偏向线下
线上线下融合（如线上下单、门店提货/服务）
保持现状，没有明显变化

Q20:对于天津本地的家电零售商（线上或线下），您有哪些具体的改进建议或期待？

填空1
天津市家电产品线上线下购买渠道选择调研问卷
介绍
本模板旨在提供天津市家电产品购买渠道选择的调研解决方案。帮助您了解消费者偏好、分析渠道满意度、洞察市场趋势，适合家电零售商、市场研究机构和电商平台进行精准的市场策略分析。
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消费习惯 购买渠道 线上线下
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