北京市家电消费选择与舆情监测调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于北京市家电消费选择与舆情监测的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态与消费者需求。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最近一次购买家电（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）是在什么时候？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

从未购买过

Q2:您通常通过哪些渠道了解家电产品的信息？（可多选）

电商平台（如京东、天猫、苏宁易购）

品牌官方网站/App

线下实体店（如国美、苏宁、品牌专卖店）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

朋友/家人推荐

电视/广播广告

其他

Q3:在最终决定购买家电时，您更倾向于选择线上购买还是线下购买？

几乎都在线上购买

主要线上，偶尔线下

线上线下各占一半

主要线下，偶尔线上

几乎都在线下实体店购买

Q4:选择线上购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

价格优惠/促销活动

用户评价与口碑

物流配送速度与便捷性

产品详情页信息完整度

售后政策（如退换货、保修）

支付方式安全性

品牌官方旗舰店保证

Q5:选择线下实体店购买家电时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

可以实际体验产品（看、摸、操作）

销售人员专业讲解

现场比价/议价可能性

即买即提，无需等待配送

对大型/贵重商品更放心

商场/店铺的信誉与氛围

完善的现场安装调试服务

Q6:您认为线上和线下购买家电，在“售后服务体验”（如安装、维修、退换货）方面，哪一方目前做得更好？

线上渠道明显更好

线上渠道略好一些

两者差不多

线下渠道略好一些

线下渠道明显更好

不清楚/未体验过

Q7:请对您最近一次购买家电的整体满意度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您是否曾在社交媒体（如微博、小红书、抖音）或内容平台（如知乎、什么值得买）上看到过关于家电品牌的讨论或评价？

经常看到

偶尔看到

很少看到

从未看到

Q9:如果您看到过相关讨论，哪些类型的内容最能影响您对品牌或产品的看法？（可多选）

用户真实使用体验分享

产品测评/对比视频

关于产品质量问题的曝光

品牌官方发布的新品/活动信息

促销/优惠信息

行业专家/博主的推荐

其他

Q10:当您在网上看到关于某个家电品牌的负面评价或投诉时，这会多大程度上影响您的购买决策？

影响非常大，会直接放弃该品牌

影响较大，会慎重考虑

有一定影响，但会综合其他信息判断

影响很小，主要看产品本身

完全没有影响

Q11:基于您目前的了解与体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近购买的那个家电品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q12:您认为当前北京市家电市场的价格透明度如何？

非常透明，线上线下价格信息易获取且一致

比较透明，虽有差异但可接受

一般，需要花费精力比价

不太透明，价格信息混乱

非常不透明，存在价格陷阱

Q13:您希望家电品牌或零售商在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）

提供更透明的价格与促销信息

加强线上产品的真实体验展示（如VR/AR）

提升线下门店的互动体验与科技感

统一并优化线上线下售后服务标准

加强社交媒体上的官方互动与舆情响应

提供更个性化、精准的产品推荐

其他

Q14:未来一年内，您是否有计划为家庭添置或更换新的家电产品？

是，计划明确

有可能会，但不确定

目前没有计划

不确定

Q15:对于北京市家电市场的未来发展，或者对家电品牌/零售商的服务，您还有什么具体的意见或建议吗？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q18:您目前的家庭常住地属于北京哪个区域？

核心城区（东城、西城）

朝阳区

海淀区

丰台区、石景山区

通州区、大兴区、昌平区、顺义区等

其他远郊区

Q19:您目前的家庭月收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不愿透露

北京市家电消费选择与舆情监测调研问卷

介绍

本模板旨在提供北京市家电消费行为与市场舆情监测的标准化调研方案。帮助您洞察消费趋势、分析购买渠道偏好、评估品牌影响力，适合家电品牌、零售商及市场研究机构进行精准的市场分析与策略制定。

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