南京市家电线上线下选择行业趋势调研

南京市家电线上线下选择行业趋势调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于南京市家电消费渠道选择趋势的调研，旨在了解您的购物习惯与偏好。您的宝贵意见将帮助我们更好地把握市场动态。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您的家庭常住人数是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:过去一年内，您或您的家庭购买过哪些类型的家电？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅）

生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（电动牙刷、吹风机、剃须刀）

其他

Q4:在购买家电时，您通常更倾向于通过哪种渠道进行信息搜集和决策？

主要在线上平台（如京东、淘宝、品牌官网）

主要在线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

线上线下结合，但以线上为主

线上线下结合，但以线下为主

两者并重，无明显倾向

Q5:请对线上购买家电的便利性（如下单便捷、送货上门）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:请对线下购买家电的体验感（如实物查看、功能体验、导购咨询）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:您选择线上购买家电的主要原因是什么？（可多选）

价格更优惠/促销活动多

商品信息丰富，便于比较

送货上门，节省时间

用户评价和口碑参考价值高

品类齐全，选择更多

售后服务流程线上化更便捷

Q8:您选择线下购买家电的主要原因是什么？（可多选）

可以亲眼看到、触摸和试用产品

导购员可以提供专业讲解和推荐

安装调试等售后服务更直接

对产品质量和品牌更放心

即买即提，无需等待物流

享受商场购物氛围

Q9:对于大家电（如冰箱、空调），您更倾向于哪种购买方式？

几乎都在线上购买

主要在线上购买，但会去线下看看

主要在线下购买，但会在线上比价

几乎都在线下实体店购买

视具体情况而定

Q10:对于厨房小家电或生活电器，您更倾向于哪种购买方式？

几乎都在线上购买

主要在线上购买，但会去线下看看

主要在线下购买，但会在线上比价

几乎都在线下实体店购买

视具体情况而定

Q11:您认为“线上比价，线下体验购买”（即“线上下单，线下提货/体验”）的模式，对您的吸引力如何？

非常有吸引力，是我理想的购物方式

有一定吸引力，会考虑尝试

一般，和纯线上或纯线下区别不大

不太有吸引力，流程可能更复杂

完全没兴趣

Q12:您认为目前线上家电购物体验有哪些需要改进的地方？（可多选）

产品图片与实物存在色差或质感差异

物流配送时效不稳定或送货不上楼

安装和售后服务质量参差不齐

退换货流程复杂，成本高

缺乏专业导购进行功能讲解

其他

Q13:您认为目前线下家电购物体验有哪些需要改进的地方？（可多选）

商品价格普遍高于线上

促销活动和优惠力度不如线上

导购人员过度推销或不够专业

实体店商品展示不全，型号少

交通不便，停车困难

购物流程耗时较长

其他

Q14:直播带货（如抖音、淘宝直播）对您的家电购买决策影响大吗？

影响很大，经常通过直播了解并购买

有一定影响，会看直播了解信息但未必购买

影响很小，只是偶尔看看

完全没有影响，从不看家电类直播

Q15:未来一年，您计划在家电消费上的支出与过去一年相比会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您认为未来南京家电零售行业的发展趋势会更偏向于？

线上渠道将全面主导

线下体验店的价值将更加凸显

线上线下深度融合（O2O）是主流

出现新的颠覆性零售模式

难以判断

Q17:您对家电品牌或零售商在提升线上线下融合购物体验方面，有什么具体的建议或期待？

填空1

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