武汉市家电社交分享行为服务质量调查

武汉市家电社交分享行为服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民家电产品社交分享行为及相关服务体验的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您是否曾在社交媒体或线下社交场合中，主动分享或讨论过您购买或使用的家电产品（如分享图片/视频、写评测、推荐给朋友等）？

是，经常分享

是，偶尔分享

否，从未分享

Q2:您通常在哪些平台或场合分享家电相关内容？（可多选）

微信朋友圈/微信群

微博

小红书

抖音/快手

知乎/百度贴吧等论坛

线下与朋友/家人/同事当面交流

其他

Q3:您分享家电产品的主要动机是什么？

分享使用心得/经验，帮助他人

表达对产品的喜爱/推荐

记录生活

参与品牌/平台活动获取奖励

吐槽或曝光产品问题

其他

Q4:在您决定分享前，家电产品的哪些因素会促使您更愿意分享？

产品本身设计新颖、功能强大

品牌知名度高，分享有“面子”

购买或使用过程中获得了惊喜的体验

售后服务（如安装、维修）非常出色

价格优惠或促销活动吸引人

其他

Q5:请对您最近一次购买家电时，从品牌/商家获取的关于“如何分享产品”的信息或引导服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:当您在社交媒体上分享家电内容后，是否期望得到品牌或商家的回应（如点赞、评论、转发、提供专属福利等）？

非常期望，这是对我分享的认可

有所期待，但并非必需

无所谓，分享只是个人行为

不希望被打扰

Q7:您认为品牌或商家可以通过哪些方式更好地激励或服务用户的社交分享行为？（可多选）

设立分享有奖活动（如积分、优惠券、礼品）

建立用户分享内容展示专区（如UGC社区）

对优质分享内容进行官方转发/推荐

提供易于分享的素材（如精美图片、文案模板）

及时回应并解决用户在分享中提出的问题

举办线下分享交流会

其他

Q8:您是否曾因看到他人的家电分享（如评测、晒单）而影响了自己的购买决策？

是，直接促成了购买

是，作为重要参考

有一定影响，但非决定性

基本没有影响

Q9:您更信任哪种来源的家电分享内容？

亲友、同事等熟人的真实分享

专业测评机构或资深用户的内容

普通网友的大量真实评价

品牌官方或合作达人的宣传内容

Q10:总体而言，您对当前武汉市家电品牌/零售商在鼓励和承接用户社交分享方面的服务满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前家电品牌在社交分享服务方面，最需要改进的是什么？（可多选）

分享激励机制的吸引力和公平性

与分享用户的互动频率和质量

对用户分享内容的二次创作和传播

线上线下分享活动的联动体验

保护用户隐私，避免过度营销

其他

Q12:您是否愿意参与品牌组织的线下家电体验或分享沙龙活动？

非常愿意，乐于参与

视活动内容和便利性而定

不太感兴趣

完全不愿意

Q13:请描述一次您印象最深刻的家电产品社交分享经历（无论是您自己的还是您看到的），并说明原因。

填空1

Q14:未来，您是否会更倾向于选择那些重视用户社交分享和社区建设的家电品牌？

是的，这会影响我的选择

可能会作为参考因素之一

不会，我更关注产品本身

不确定

Q15:对于提升武汉市家电行业的社交分享服务质量，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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