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西安市家电信息获取渠道满意度调查

尊敬的西安市民，您好！我们正在进行一项关于家电信息获取渠道满意度的市场调研。本问卷旨在了解您通过不同渠道获取家电产品信息时的体验与感受，以期为改善相关服务提供参考。您的回答将完全匿名，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:请问您的性别是？

男
女

Q2:请问您的年龄段是？

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q3:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下家电卖场/专卖店（如国美、苏宁）
亲友/同事推荐
电视/广播广告
报纸/杂志广告
搜索引擎（如百度）
专业测评网站/论坛

Q4:在您获取家电信息的各种渠道中，您最常使用的是哪一个？

线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下家电卖场/专卖店（如国美、苏宁）
亲友/同事推荐
电视/广播广告
报纸/杂志广告
搜索引擎（如百度）
专业测评网站/论坛

Q5:您对【线上电商平台（如淘宝、京东）】提供家电信息的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为【线上电商平台】在家电信息提供方面，有哪些优势？（可多选）

价格信息透明，便于比价
用户评价/晒图真实丰富
产品参数/功能介绍详细
促销活动信息及时
配送/安装政策清晰
客服咨询方便

Q7:您认为【线上电商平台】在家电信息提供方面，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q8:您对【线下家电卖场/专卖店】提供家电信息的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为【线下家电卖场/专卖店】在家电信息提供方面，有哪些优势？（可多选）

可以实际体验产品外观/操作
销售人员讲解专业/详细
能直观感受产品质量/功能
当场解决疑问效率高
售后服务政策清晰
促销活动直接

Q10:您认为【线下家电卖场/专卖店】在家电信息提供方面，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q11:您对【社交媒体/短视频平台】提供家电信息的整体满意度如何？(1-5分，1分非常不满意，5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为【社交媒体/短视频平台】在家电信息提供方面，有哪些优势？（可多选）

信息形式生动有趣（视频/直播）
内容贴近生活，实用性强
博主/KOL推荐有参考价值
能发现小众/新潮产品
互动性强，可以提问
信息传播速度快

Q13:您认为【社交媒体/短视频平台】在家电信息提供方面，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q14:综合考虑信息的准确性、全面性、及时性和易用性，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那个家电信息获取渠道？（0-10分）

选项1

Q15:在决定购买家电时，您认为哪个渠道的信息对您的最终决策影响最大？

线上电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
社交媒体（如抖音、小红书、微博）
短视频/直播平台（如抖音、快手）
线下家电卖场/专卖店（如国美、苏宁）
亲友/同事推荐
电视/广播广告
报纸/杂志广告
搜索引擎（如百度）
专业测评网站/论坛

Q16:您希望未来在家电信息获取方面，增加或加强哪些服务？（可多选）

更多本地化的产品体验/试用活动
更专业的第三方独立测评内容
VR/AR虚拟看货或功能演示
基于AI的个性化产品推荐
更便捷的线上线下信息同步
针对老旧家电的以旧换新信息
更透明的能耗、环保数据对比

Q17:您居住在西安市的哪个区域？

新城区
碑林区
莲湖区
灞桥区
未央区
雁塔区
阎良区
临潼区
长安区
高陵区
鄠邑区
蓝田县
周至县
西咸新区
高新区
经开区
曲江新区
浐灞生态区
国际港务区

Q18:对于西安市家电信息的获取与传播，您还有哪些其他意见或建议？

填空1
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西安市家电信息获取渠道满意度调查
介绍
本模板旨在提供家电信息获取渠道满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估渠道满意度、分析用户偏好、洞察改进方向，适合家电品牌、零售商和市场研究机构优化营销策略与消费者服务。
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