华北地区家电信息获取渠道客户满意度调查

华北地区家电信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于家电信息获取渠道的满意度调查，旨在了解您通过哪些渠道了解家电产品，以及对这些渠道的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们优化信息传播，为您提供更好的服务。问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:在过去一年内，您是否购买或计划购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）或厨卫电器（如油烟机、热水器）？

是，已经购买

是，计划购买

否

Q2:在购买家电前，您通常通过哪些渠道获取产品信息？（可多选）

品牌官方网站/App

电商平台（如京东、天猫）

线下实体门店

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友同事推荐

电视/广播广告

专业评测网站/博主

搜索引擎（如百度）

其他

Q3:在以上渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您的购买决策影响最大？

品牌官方网站/App

电商平台（如京东、天猫）

线下实体门店

社交媒体（如抖音、小红书、微博）

亲友同事推荐

电视/广播广告

专业评测网站/博主

搜索引擎（如百度）

其他

Q4:请为您最依赖的信息渠道（即上一题所选）在【信息全面性】方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q5:请为您最依赖的信息渠道在【信息真实性/可信度】方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您最依赖的信息渠道在【信息获取便利性/易用性】方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请为您最依赖的信息渠道在【信息更新及时性】方面的表现打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:您对线下家电实体门店导购人员的专业知识和讲解服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/未接触

Q9:您认为电商平台（如京东、天猫）上的产品详情页、用户评价和问答区，信息质量如何？

信息非常详实、可靠

信息比较详实、有一定参考价值

信息一般，真假参半

信息比较混乱，参考价值低

信息非常不可靠

Q10:整体而言，您有多大意愿向亲友推荐您最常使用的那个家电信息获取渠道？（0-10分，0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q11:您希望在家电信息获取方面，得到哪些改进或增加哪些服务？（可多选）

提供更多真实用户的使用体验视频/图文

增加线上与专业顾问的实时互动咨询

提供更便捷的线上/线下产品对比工具

举办更多线下产品体验活动

提供更透明的产品性能参数和测试数据

优化搜索和推荐算法，让信息更精准

其他

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q14:您目前居住在华北地区的哪个省市？

北京市

天津市

河北省

山西省

内蒙古自治区

Q15:对于家电品牌或零售商如何更好地向您传递产品信息和服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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