华东地区家电信息获取渠道舆情监测调研

华东地区家电信息获取渠道舆情监测调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于华东地区消费者获取家电产品信息渠道的调研，旨在了解当前市场信息传播的有效性及用户偏好。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:当您考虑购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）时，您通常会通过以下哪些渠道初步了解产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

品牌官方网站/App

线下实体店（如苏宁、国美、品牌专卖店）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

视频网站/平台（如B站、YouTube）

亲友/同事推荐

搜索引擎（如百度、谷歌）

电视/广播广告

报纸/杂志广告

其他

Q4:在这些初步了解信息的渠道中，您认为哪个渠道提供的信息对您的购买决策影响最大？

电商平台

品牌官方网站/App

线下实体店

社交媒体

视频网站/平台

亲友/同事推荐

搜索引擎

电视/广播广告

报纸/杂志广告

其他

Q5:请对电商平台（如淘宝、京东）上家电产品信息（如参数、用户评价、图片/视频展示）的全面性和可信度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在社交媒体上，您更关注哪种形式发布的家电信息？（可多选）

专业测评博主/达人的评测内容

普通消费者的使用分享/“种草”

品牌官方账号的推广内容

家电相关话题的讨论/问答

直播带货

其他

Q7:您是否信任社交媒体上（非官方账号）发布的关于家电产品的推荐或评测信息？

非常信任，会作为重要参考

比较信任，会参考但会多方核实

一般，仅作为初步了解

不太信任，更相信官方渠道

完全不信任

Q8:请对线下实体店导购人员提供的产品信息专业性和服务态度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在做出最终购买决定前，您通常会进行哪些“深度”信息核实行为？（可多选）

详细阅读电商平台的用户评价（尤其是带图/视频的差评）

观看多个不同来源的评测视频

对比不同电商平台的价格和促销活动

查阅专业评测网站或论坛的帖子

直接咨询品牌官方客服

再次到实体店体验实物

询问已购买该产品的亲友

其他

Q10:您认为目前家电品牌在信息传播方面存在的主要问题是什么？

信息过于广告化，缺乏真实性

不同渠道信息不一致，令人困惑

专业参数解释不清，难以理解

用户真实评价被刷单或水军干扰

信息更新不及时，跟不上新品发布

没有明显问题

Q11:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常使用的那个家电信息获取渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望家电品牌未来通过哪些新方式或渠道为您提供产品信息？（可多选）

增强现实（AR）在线体验产品

更专业的官方直播讲解与答疑

建立用户社群，分享真实使用案例

与智能家居平台深度整合信息

提供更透明的产品生产过程信息

个性化推荐基于我的家庭场景的方案

其他

Q13:请分享一次您因为某个渠道的信息（无论正面或负面）而改变家电购买决策的具体经历。

填空1

Q14:您是否关注家电产品的售后服务政策信息？

非常关注，是购买决策的关键因素之一

比较关注，会大致了解一下

一般，购买后才会关注

不太关注

完全不关注

Q15:您通常通过哪些渠道了解家电的售后政策和服务信息？（可多选）

产品说明书/包装内卡片

品牌官方网站/App

电商平台商品详情页

购买时导购/客服告知

社交媒体上的用户分享

其他

Q16:对于家电品牌如何更好地进行信息传播和舆情管理，您还有哪些建议或期望？

填空1

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