长沙市家电使用学习方式偏好可行性调研问卷

您好！我们是长沙市家电使用习惯调研团队，正在收集关于市民学习使用家电方式的偏好与可行性数据。本问卷旨在了解您的真实想法，所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您家中主要的家电购买决策者是？

我自己

配偶/伴侣

父母

子女

共同商议

Q3:您主要通过以下哪些方式学习使用新家电？（可多选）

阅读纸质说明书

观看产品附带的视频教程

在视频网站（如B站、抖音）搜索教程

询问家人或朋友

通过品牌官方APP或小程序学习

参加线下门店的体验/教学活动

其他

Q4:对于学习使用新家电，您更倾向于哪种形式？

图文并茂的详细步骤

短视频（1-3分钟）快速演示

长视频（5分钟以上）深度讲解

图文+短视频结合

线下专人指导

Q5:您认为目前家电产品附带的说明书或教学资料（纸质/电子）清晰易懂程度如何？（1分表示非常难懂，5分表示非常易懂）

分数

标签

Q6:当家电使用遇到问题时，您首选的解决途径是？

自己上网搜索解决方案

查看说明书/官方教程

联系品牌售后客服

询问亲友

直接忽略，凑合使用

Q7:您认为一个理想的家电学习平台或服务应包含哪些功能？（可多选）

按品牌/型号分类的精准搜索

用户上传的真实经验分享

官方认证的维修/保养教程

在线问答社区

预约上门教学服务

家电使用技巧定期推送

其他

Q8:您是否愿意为高质量、系统化的家电使用教学服务付费？

非常愿意，能节省时间解决问题

视价格和内容质量而定

不太愿意，希望是免费的

完全不愿意

Q9:如果长沙市推出一个公益性的“家电使用普及”线下讲座或工作坊，您向亲友推荐参与的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为通过哪种渠道宣传这类家电学习服务最有效？

社区/街道宣传栏

微信公众号/小程序

短视频平台（抖音、快手）

与家电卖场/品牌合作推广

线下公益活动口口相传

Q11:对于在长沙市推广更便捷、有效的家电使用学习方式，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q12:您家中智能家电（如可通过APP控制）的占比大约为？

几乎没有

少于30%

30%-60%

60%以上

几乎全是

Q13:您在学习使用智能家电时，遇到的主要困难有哪些？（可多选）

APP操作复杂，连接不稳定

功能太多，不知从何用起

教学资料不齐全或过时

家中长辈学习困难，需要反复教

担心隐私和安全问题

没有明显困难

Q14:您认为针对老年人群体，最合适的家电教学方式是什么？

子女/亲属一对一耐心教学

社区组织专门的慢速教学班

制作字大、图简、语音播报的专用手册

提供电话专线人工指导

其他

Q15:总体而言，您对自己学习并使用新家电能力的自信程度如何？（1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）

分数

标签

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