广州市家电技能提升需求消费行为调研

尊敬的广州市民，您好！我们正在进行一项关于广州市居民家电技能提升需求及消费行为的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，推动相关服务的完善。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在广州的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q4:您家中主要使用的家电品类有哪些？（可多选）

大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房电器（电饭煲、微波炉、烤箱、破壁机）

生活电器（吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

个人护理电器（电动牙刷、剃须刀、美容仪）

智能家居设备（智能音箱、智能门锁、智能照明）

其他

Q5:您是否曾因不了解家电功能或操作而未能充分利用其全部性能？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您通常通过哪些渠道学习家电使用、维护或简单故障排除的知识？（可多选）

产品说明书

品牌官方App或小程序

在线视频平台（如B站、抖音、小红书）

搜索引擎（如百度）

向家人朋友请教

社区/物业组织的活动

从未学习过

其他

Q7:您是否愿意为提升家电使用技能（如高效节能使用、智能功能联动、基础清洁保养）而付费学习？

非常愿意

比较愿意

一般/看情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:您认为以下哪种技能提升内容对您最有价值？

家电选购指南与避坑

日常高效使用与节能技巧

智能家电联动与场景设置

基础清洁保养与故障自查

家电安全使用规范

Q9:您对当前市场上家电技能相关服务（如官方教程、社区培训、付费咨询）的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:您更倾向于通过何种形式接受家电技能提升服务？（可多选）

线上视频课程

图文教程/电子手册

线下社区/门店体验课

一对一上门指导

品牌会员专属社群答疑

其他

Q11:您能接受的单次家电技能提升服务（如一门课程、一次上门指导）的费用范围是？

免费

50元以下

51-100元

101-200元

200元以上

Q12:您认为家电品牌方在提供技能支持方面，最需要加强的是？

提供更清晰易懂的说明书/教程

建立更便捷的在线客服/答疑渠道

组织更多线下用户交流活动

开发更智能的App引导功能

提供更专业的售后服务团队

Q13:在购买新家电时，销售人员的专业讲解是否会显著影响您的购买决策？

影响很大，是重要参考

有一定影响，会参考

影响不大，主要看产品本身

完全没有影响

Q14:您认为哪些因素会阻碍您参与家电技能提升活动？（可多选）

没有时间

觉得没有必要

找不到可靠/合适的渠道

费用太高

内容不实用/不感兴趣

其他

Q15:您有多大可能向亲友推荐您认为有价值或体验良好的家电技能提升服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您是否关注家电的节能环保使用？

非常关注，并积极实践

比较关注，会尽量做到

一般关注，了解不多

不太关注

Q17:您家中智能家电的互联互通程度如何？

大部分已互联，可场景联动

部分互联，但联动较少

有智能设备，但未互联

没有智能家电

Q18:对于家电厂商或相关服务机构，您还有哪些关于技能提升或消费体验方面的具体建议？

填空1

广州市家电技能提升需求消费行为调研

介绍

本模板旨在提供家电使用技能需求与消费行为调研的标准化解决方案。帮助您了解居民技能缺口、评估付费学习意愿、分析偏好服务形式，适合家电品牌及服务机构开展市场分析。

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