郑州市家电居住环境满意度竞品调研

尊敬的郑州市居民：您好！我们正在进行一项关于家电居住环境满意度的市场调研，旨在了解不同品牌家电在家庭中的使用体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新技术产业开发区

经济技术开发区

航空港区

其他

Q2:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q3:您家中目前拥有并使用的主要大家电品类有哪些？（可多选）

冰箱

洗衣机

空调（挂机/柜机）

电视机

厨房电器（烟机、灶具、洗碗机等）

热水器

净水器/空气净化器

其他

Q4:您家中的主要大家电品牌更倾向于？

海尔/卡萨帝

美的/COLMO

格力

海信

TCL

西门子/博世

松下

小米/米家

其他国产品牌

其他进口品牌

品牌混杂，无明显倾向

Q5:总体而言，您对家中现有家电带来的居住环境满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您主要通过哪些渠道了解或购买家电？

线下实体店（如国美、苏宁）

品牌专卖店

线上电商平台（京东、天猫、拼多多等）

家装公司/设计师推荐

亲友推荐

社交媒体/直播带货

其他

Q7:在选择家电时，您最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

产品性能与质量

价格与性价比

节能环保与能效等级

外观设计与家居搭配

智能互联功能

售后服务与保修政策

促销活动与赠品

Q8:您认为当前家中家电在“智能互联”（如手机控制、多设备联动）方面的体验如何？

非常满意，无缝连接

基本满意，偶尔有小问题

一般，功能有限或连接不稳定

不满意，很少使用或无法连接

家中无智能家电

Q9:基于您的使用体验，您有多大可能向亲友推荐您家中主要使用的家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您对家电产品的售后服务（安装、维修、保养）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q11:您在售后服务过程中遇到过哪些问题？（可多选）

响应速度慢

维修人员不专业

收费不合理/不透明

配件等待时间长

服务态度差

未解决问题

未遇到过问题

Q12:您未来1-2年内是否有计划添置或更换大家电？

是，已有明确计划

是，正在观望

否，暂无计划

不确定

Q13:如果有计划，您最可能考虑添置或更换哪类家电？（可多选）

冰箱

洗衣机（或烘干机）

空调

电视机

厨房电器（如集成灶、嵌入式蒸烤箱、洗碗机）

热水器（如燃气、空气能）

新兴品类（如洗地机、扫地机器人、投影仪）

暂无具体目标

Q14:在您看来，与本地其他竞品相比，您主要使用的家电品牌最大的优势是什么？

产品质量可靠耐用

节能省电表现突出

智能化程度高

售后服务完善便捷

设计美观时尚

价格实惠

品牌信誉好

无明显突出优势

Q15:在您看来，与本地其他竞品相比，您主要使用的家电品牌最需要改进的方面是什么？

产品性能（如制冷、静音效果）

智能化体验

售后服务

价格定位

外观设计

节能水平

营销宣传

无明显需改进之处

Q16:对于提升郑州市居民的家电居住环境整体满意度，您有哪些具体的意见或建议？（例如：对品牌商、零售商或物业的建议）

填空1

Q17:您的年龄阶段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

不方便透露

郑州市家电居住环境满意度竞品调研

介绍

本模板旨在提供针对家电产品居住体验的标准化市场调研解决方案。帮助您收集用户反馈、分析竞品优势、洞察购买因素，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的市场策略制定。

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