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北京市家电居住环境满意度与行业趋势调研问卷

尊敬的北京市民，您好！我们正在进行一项关于北京市家电居住环境满意度与行业趋势的调研。本问卷旨在了解您对家中各类家电的使用体验、满意度及未来需求，以期为行业发展提供参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的居住区域位于北京市哪个区？

东城区
西城区
朝阳区
海淀区
丰台区
石景山区
通州区
大兴区
昌平区
其他区

Q2:您目前的住房类型是？

商品房
单位公房/房改房
共有产权房
租赁住房
其他

Q3:您家中的常住人口数量是？

1人
2人
3人
4人
5人及以上

Q4:您家中主要配备了以下哪些大家电？（可多选）

空调（壁挂/柜机/中央）
冰箱
洗衣机
电视机
厨房电器（烟机/灶具/洗碗机/蒸烤箱等）
热水器
净水器/空气净化器
智能家居控制中心（如智能音箱、中控面板）

Q5:总体而言，您对当前家中所有家电带来的整体居住体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数
标签

Q6:在以下家电类别中，您对哪一类的整体满意度最高？

空调/新风系统
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
厨房电器
影音娱乐设备
清洁/环境电器（扫地机、净化器等）
都差不多
都不太满意

Q7:在以下家电类别中，您对哪一类的整体满意度最低？

空调/新风系统
冰箱/冷柜
洗衣机/干衣机
厨房电器
影音娱乐设备
清洁/环境电器（扫地机、净化器等）
都差不多
都很满意

Q8:您认为当前家电使用中，主要存在哪些问题或痛点？（可多选）

能耗高，电费支出大
噪音大，影响生活
功能复杂，操作不便
智能化程度低，互联互通差
维修保养成本高、不方便
外观设计与家居风格不搭
产品寿命短，容易出故障
售后服务响应慢、不专业

Q9:您主要通过哪些渠道了解和购买家电？

线下实体店（如苏宁、国美）
品牌官方线上商城/APP
综合电商平台（京东、天猫等）
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
房产精装修配套

Q10:在购买家电时，您最优先考虑的三个因素是什么？（请选择最重要的三项）

品牌信誉
产品性能/技术
节能环保等级
价格/性价比
外观设计
智能互联功能
售后服务保障
用户口碑评价

Q11:您对家电产品的智能化功能（如手机APP控制、语音助手、场景联动等）的接受和使用程度如何？

非常依赖，已深度使用
部分使用，感觉方便
偶尔尝试，兴趣一般
基本不用，认为不必要或操作复杂
不了解/未接触

Q12:您认为未来智能家电最应优先发展的方向是什么？（可多选）

更精准的语音/手势等无感交互
跨品牌、跨品类的无缝互联
基于AI的主动服务与节能管理
更强的家庭安全与健康监测能力
更丰富的个性化场景定制
降低使用门槛和成本

Q13:您是否愿意为“绿色节能”、“低碳环保”认证的家电支付更高的价格？

非常愿意，这是重要责任
比较愿意，如果溢价合理
一般，主要看产品本身
不太愿意，更关注性价比
完全不愿意

Q14:您通过哪些方式处理废旧家电？（可多选）

参与“以旧换新”活动
联系品牌或商家上门回收
卖给废品回收人员
交给社区/物业统一处理
暂时闲置在家中
其他方式

Q15:您对北京市目前推行的家电“以旧换新”补贴政策的了解程度如何？

非常了解，并已参与或计划参与
大致了解，但未具体参与
听说过，但不清楚细节
完全不了解

Q16:基于您目前的体验，您有多大可能向亲友推荐您现在使用的家电品牌/产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:未来1-2年内，您是否有计划为家庭添置或更换大家电？

是，有明确计划
可能会，视情况而定
暂时没有计划
不确定

Q18:如果有添置或更换计划，您最可能考虑哪些品类？（可多选）

空调/新风/地暖
冰箱
洗衣机/干衣机
厨房电器（洗碗机、集成灶等）
电视机/投影仪
清洁电器（扫地机器人、洗地机）
全屋智能系统
其他

Q19:您更倾向于通过以下哪种方式获得未来的家电产品？

一次性购买
分期付款
以租代购/订阅服务
结合家居焕新的整体解决方案
没有特别倾向

Q20:对于家电企业、零售商或相关政策制定者，您还有哪些具体的建议或期望？

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北京市家电居住环境满意度与行业趋势调研问卷
介绍
本模板旨在提供北京市家电居住环境满意度与行业趋势的标准化调研方案。帮助您收集使用体验、分析消费痛点、洞察未来需求，适合家电制造商、市场研究机构和零售商进行精准的市场分析与产品规划。
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满意度 居住环境 智能家电 行业趋势
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