西安市家电社区服务满意度调查

西安市家电社区服务满意度调查

尊敬的居民朋友，您好！为提升西安市家电社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，更好地为您服务。

Q1:您所在的小区位于西安市哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

高新区

经开区

曲江新区

浐灞生态区

航天基地

国际港务区

Q2:您在过去一年内，是否使用过社区提供的家电相关服务（如维修、清洗、安全检查等）？

是，使用过

否，没有使用过

Q3:您是通过何种渠道了解到社区家电服务的？

社区公告栏/宣传单

物业通知

邻居推荐

线上平台（如社区App/微信群）

其他

Q4:请对您最近一次接受的家电服务响应速度（从联系到服务人员上门）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对服务人员的专业能力（如故障诊断、维修技术）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务人员的服务态度（如礼貌、耐心）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务收费的透明度与合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:总的来说，您有多大可能向您的邻居或朋友推荐本社区的家电服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您认为社区家电服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

价格实惠

技术专业

服务规范

配件质量有保障

售后有跟踪

其他

Q10:您认为当前社区家电服务最需要改进的方面是？（可多选）

扩大服务范围（如增加家电种类）

提升维修技术水平

降低服务费用

提高响应速度

改善服务态度

加强服务透明度（如明码标价）

延长服务时间（如提供夜间/周末服务）

其他

Q11:您对社区提供的家电安全知识普及活动（如讲座、宣传）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参加过

Q12:您是否愿意为更优质、更快捷的家电服务支付略高一些的费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您未来希望社区能提供哪些新的家电相关服务？（可多选）

家电以旧换新

家电团购优惠

智能家电使用培训

定期上门安全检测

家电深度清洗保养

家电租赁服务

其他

Q14:对于提升西安市社区家电服务的整体水平，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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