苏州市家电社区服务满意度与福利满意度调查

尊敬的苏州市居民，您好！我们正在进行一项关于家电社区服务与相关福利满意度的调查，旨在了解您的真实体验与需求，以便为您提供更优质、更贴心的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您是否在苏州市使用过社区提供的家电相关服务（如维修、清洗、以旧换新等）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您主要通过哪种渠道了解到这些社区家电服务？

社区公告/宣传栏

物业通知

邻居/朋友推荐

线上平台（如社区App、微信群）

其他

Q3:请对您最近一次接受的社区家电服务的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您对社区家电服务人员的专业技能和服务态度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为社区家电服务的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较慢

非常慢

Q6:您对社区家电服务的收费标准（价格透明度、合理性）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为当前社区家电服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务响应速度

维修/清洗质量

服务人员专业性

价格透明度与合理性

服务项目多样性

预约便利性

售后服务保障

Q8:您是否了解或参与过社区组织的家电福利活动（如免费检测、清洗券、节能补贴等）？

非常了解并参与过

了解一些但未参与

听说过但不了解

完全不了解

Q9:如果您参与过，请对您所参与的社区家电福利活动的实用性进行评分（1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q10:您认为社区提供的家电福利活动对改善您的生活有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您最希望社区未来提供哪些类型的家电福利或服务？（可多选）

免费或低价上门检测

定期家电安全知识讲座

节能家电以旧换新补贴

家电清洗/保养优惠券

紧急维修绿色通道

智能家电使用培训

Q12:您对社区在宣传家电服务与福利信息方面的效果如何评价？

宣传到位，信息获取方便

有宣传，但不够清晰或及时

宣传较少，很难了解到

几乎没有看到相关宣传

Q13:与市场上的商业家电服务相比，您更倾向于选择社区服务吗？

是，更信任社区服务

看情况，取决于具体需求和价格

否，更倾向于商业服务

Q14:请写下您对提升苏州市社区家电服务与福利水平的宝贵建议或期望：

填空1

Q15:您的家庭常住人口数量是？

1人

2人

3人

4人

5人及以上

Q16:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

其他

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