杭州市家电养老需求与品牌认知调查

杭州市家电养老需求与品牌认知调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于杭州市老年群体家电使用需求与品牌认知的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，为老年人提供更贴心、更安全、更便捷的家电产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

我是老年人的家属/照料者

Q2:您目前主要居住在杭州市哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

Q3:您家中目前主要由老年人使用的家电有哪些？（可多选）

电视机

空调

冰箱

洗衣机

电饭煲/压力锅

微波炉

热水器

空气净化器/加湿器

智能音箱/语音助手

其他

Q4:您认为目前老年人使用家电时，遇到的最大困难是什么？

操作界面复杂，按钮/菜单太多

字体太小，看不清楚

功能太多，用不明白

遥控器太多，容易混淆

产品太重，搬动不便

安全问题（如漏电、干烧等）

其他

Q5:您对市面上现有家电产品在“适老化”方面的整体满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您最希望家电在哪些方面进行“适老化”改进？（可多选）

简化操作界面（如大字体、大按键）

增加语音控制功能

增加一键呼叫/紧急求助功能

提升安全性能（如防干烧、防漏电）

降低产品重量，便于移动

提供更清晰易懂的说明书/视频教程

提供上门安装、调试及定期维护服务

其他

Q7:在购买家电时，您或您的家人最优先考虑的因素是什么？

操作简便性

产品安全性

品牌知名度

价格

售后服务

节能省电

其他

Q8:您主要通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（可多选）

电视广告

子女/家人推荐

线下实体店（如苏宁、国美）

线上电商平台（如淘宝、京东）

社区/老年活动中心宣传

朋友/邻居推荐

报纸/杂志

其他

Q9:提到“适老家电”，您最先联想到以下哪个品牌？

海尔

美的

格力

小米

松下

西门子

其他

没有特别联想

Q10:基于您对海尔品牌的了解，您向其他老年人或家庭推荐其“适老家电”的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:基于您对美的品牌的了解，您向其他老年人或家庭推荐其“适老家电”的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪个品牌在“为老年人设计家电”方面做得最好？

海尔

美的

格力

小米

松下

西门子

都不太了解

其他

Q13:您是否愿意为专门为老年人设计的、操作更简便、安全性更高的家电支付比普通家电更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q14:您希望获得哪些与家电相关的养老服务或支持？（可多选）

免费上门安全检测

定期清洁与保养

操作使用培训（线下/线上）

以旧换新优惠

长期维修保障套餐

紧急故障快速响应

其他

Q15:您更倾向于通过哪种方式购买“适老家电”？

子女/家人网上代购

社区组织的团购活动

亲自去线下大型家电卖场

品牌官方门店或体验店

电视购物

其他

Q16:对于家电企业开发适合老年人使用的产品，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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