广州市家电养老需求员工满意度调查问卷

广州市家电养老需求员工满意度调查问卷

尊敬的员工，您好！为深入了解广州市家电养老需求服务的运营情况，持续优化工作环境与服务流程，特开展本次员工满意度调查。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本次家电养老需求服务项目中的主要岗位是？

一线服务/安装/维修人员

客服/调度专员

项目管理人员/主管

技术/产品支持人员

行政/后勤支持人员

其他

Q2:您在本项目或公司的工作年限是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:整体而言，您对目前的工作环境（如办公条件、工具设备、安全措施等）满意程度如何？

分数

标签

Q4:您对公司在广州市家电养老需求服务项目中的培训与技能提升支持是否满意？

分数

标签

Q5:您有多大意愿向亲友推荐加入我们公司的家电养老需求服务团队？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q6:您认为目前工作中，哪些方面最能体现您的价值与成就感？（可多选）

成功解决老年用户的电器使用难题

获得用户或家属的认可与感谢

学习并掌握了新的服务技能

团队协作完成复杂任务

参与服务流程的优化与改进

其他

Q7:您在工作中遇到的主要挑战或困难有哪些？（可多选）

老年客户沟通理解困难

家电产品型号复杂，知识更新快

服务预约与调度不顺畅

缺乏必要的专业工具或配件

工作压力大，身心疲惫

跨部门协作效率低

其他

Q8:您认为公司提供的福利待遇（如薪酬、补贴、保险、假期等）在广州市同行业中处于什么水平？

远低于平均水平

略低于平均水平

处于平均水平

略高于平均水平

远高于平均水平

不清楚

Q9:您对直属上级的管理方式与支持力度是否满意？

分数

标签

Q10:您与团队成员之间的协作是否顺畅高效？

非常不顺畅

不太顺畅

一般

比较顺畅

非常顺畅

Q11:您希望公司在哪些方面提供更多支持以提升您的工作满意度？（可多选）

提供更系统、更贴近实战的专业培训

优化服务流程与调度系统

改善薪酬福利待遇

增加团队建设与文化活动

提供更清晰明确的职业发展路径

加强心理健康关怀与支持

提供更先进的工具与设备

其他

Q12:您是否清晰了解公司的家电养老需求服务目标与未来的发展规划？

完全不了解

不太了解

一般了解

比较了解

非常了解

Q13:您对目前的工作节奏与时间安排（如加班频率、排班合理性等）满意程度如何？

分数

标签

Q14:在服务广州市老年客户时，您认为哪些服务细节或环节最需要加强？（可多选）

上门前的电话沟通与需求确认

服务过程中的耐心讲解与操作演示

服务后的使用指导与回访

针对特殊老年群体（如独居、行动不便）的关怀措施

应急响应与问题处理速度

服务收费标准与透明度

其他

Q15:综合考虑所有因素，您对自己在公司的职业发展前景持何种态度？

非常悲观

比较悲观

中立

比较乐观

非常乐观

Q16:请分享一个您在服务老年客户过程中，最让您有成就感或最受触动的具体事例。（选填）

填空1

Q17:对于提升广州市家电养老需求服务的整体质量与员工满意度，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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