长三角地区家电健康管理意识与消费行为调研

尊敬的参与者，您好！我们是专注于家电行业消费行为研究的团队。本问卷旨在了解长三角地区居民对家电健康管理的认知、态度及相关消费行为。您的回答将为行业研究提供宝贵数据，所有信息仅用于统计分析并严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前居住的城市属于哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄段是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45-54岁

55岁及以上

Q3:您家中主要使用哪些类型的家电？（可多选）

厨房电器（如冰箱、油烟机、洗碗机）

清洁电器（如洗衣机、吸尘器、扫地机器人）

环境电器（如空调、空气净化器、加湿器）

个人护理电器（如电动牙刷、美容仪）

影音娱乐电器（如电视、音响）

其他

Q4:您是否了解“家电健康管理”这一概念？（例如：定期清洁、维护、检查家电以保障其性能、延长寿命、确保使用安全）

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q5:您认为家电健康管理的重要性如何？

非常重要，关乎安全、健康和节能

比较重要，能延长使用寿命

一般，坏了再修

不太重要，家电是消耗品

完全不重要

Q6:您主要通过哪些渠道了解家电使用、清洁或维护的知识？（可多选）

产品说明书

品牌官方网站/APP

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

电商平台商品详情页/问答区

家人朋友推荐

专业维修人员

从未主动了解

Q7:对于家中的大家电（如空调、冰箱、洗衣机），您通常如何处理清洁或基础维护？

定期（如每季度/半年）自己动手清洁

定期预约品牌或专业人员进行深度清洁维护

只在感觉明显脏了或性能下降时才处理

基本不处理，直到出现故障

Q8:您进行家电清洁或维护的主要动机是什么？（可多选）

保障家人健康（如减少细菌、过敏原）

延长家电使用寿命

维持家电最佳性能（如省电、效果好）

消除安全隐患

保持家居环境整洁美观

没有特别动机，习惯了

Q9:您是否愿意为家电的“健康管理服务”（如上门深度清洁、保养、检测）付费？

非常愿意，这是必要投资

比较愿意，如果价格合理

视情况而定，看家电价值和具体服务内容

不太愿意，倾向于自己处理

完全不愿意

Q10:如果愿意付费，您能接受的单次家电深度清洁/保养服务价格区间是？（请以您家中一台挂式空调为例进行评分，1分代表50元以下，5分代表200元以上）

分数

标签

Q11:购买新家电时，您会关注其是否具备“自清洁”、“智能提醒维护”、“除菌”等健康管理相关功能吗？

非常关注，是重要购买决策因素

比较关注，会作为加分项

一般关注，有则更好

不太关注，更关注核心功能和价格

完全不关注

Q12:您认为当前市场上家电产品的“健康功能”或相关服务存在哪些不足？（可多选）

功能宣传夸大，实际效果不明显

相关服务（如保养）价格不透明或过高

品牌提供的售后服务（如清洁指导）不到位

缺乏统一、易懂的健康管理标准

消费者认知和教育不足

没有明显不足

Q13:您更倾向于通过哪种形式获得家电健康管理服务？

购买产品时附赠的定期保养服务

单独购买品牌官方的延保或服务套餐

通过第三方专业服务平台（如58到家、京东服务+）预约

社区或物业提供的便民服务

自己动手，不依赖外部服务

Q14:从0到10分，您有多大意愿向亲友推荐注重家电健康管理的理念或相关服务？

选项1

Q15:对于家电品牌或服务平台，在推广“家电健康管理”方面，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q16:您家庭的月平均收入大致范围是？

1万元以下

1-2万元

2-3万元

3-5万元

5万元以上

不便透露

Q17:您的家庭结构是？

独居

夫妻二人

有未成年子女的核心家庭

与父母同住的主干家庭

其他

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