杭州市家电心理健康状况口碑调研

杭州市家电心理健康状况口碑调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解杭州市家电产品（如电视、冰箱、空调、洗衣机等）对消费者心理健康（如压力、情绪、生活便利性等）的潜在影响与公众口碑。您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名，请根据您的真实感受填写。

Q1:请问您目前是否居住在杭州市？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁以上

Q3:您家中主要使用的大家电包括哪些？（可多选）

电视/投影仪

冰箱

空调

洗衣机/烘干机

厨房电器（如洗碗机、烤箱）

清洁电器（如扫地机器人）

其他智能家居设备

Q4:总体而言，您对家中主要家电产品的使用满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为家电产品（如智能、静音、高效能）的优良体验，对缓解您日常生活中的压力有多大帮助？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q6:家电的哪些方面曾给您带来过负面情绪或压力？（可多选）

频繁故障或损坏

操作复杂，不易上手

噪音过大

能耗高，电费负担重

维修服务差、费用高

智能功能不稳定或“鸡肋”

从未带来过负面情绪

Q7:当家电出现故障时，您的情绪通常会受到多大影响？

影响非常大，感到焦虑烦躁

影响较大，带来不便

有一定影响，但能接受

影响很小，平静处理

完全没有影响

Q8:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐您目前使用的这个家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您是否认同“优质的家电是提升家庭幸福感和心理健康的重要因素”这一说法？

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q10:您主要通过哪些渠道了解家电产品的口碑信息？（可多选）

电商平台用户评价

社交媒体（小红书、抖音等）

亲友推荐

专业测评网站/博主

线下门店体验与咨询

品牌官方宣传

Q11:在购买家电时，“使用体验对情绪的影响”会成为您的一个重要考量因素吗？

绝对是首要考量因素之一

是比较重要的考量因素

会稍微考虑一下

几乎不会考虑

完全不会考虑

Q12:您认为当前杭州市家电市场的整体服务水平（售前、售中、售后）如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q13:请描述一次家电产品带给您积极情绪（如放松、愉悦、便利）的具体经历或场景。

填空1

Q14:对于家电品牌如何更好地关注和促进消费者的心理健康，您有什么建议或期待？

填空1

Q15:您未来更换或添置家电时，会更倾向于选择在“心理健康友好”方面有口碑的品牌吗？

一定会，这将是我决策的关键

可能会，这会增加我的好感

不确定，要看综合性价比

可能不会，这不是主要考虑

完全不会，不关注这方面

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