武汉市家电压力来源需求调研

武汉市家电压力来源需求调研

您好！我们正在进行一项关于武汉市居民家电使用压力来源的调研，旨在了解您在日常生活中因家电而产生的困扰与需求。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在武汉市的居住情况是？

自有住房

租房

与家人同住

其他

Q4:您家中目前使用频率最高的大家电有哪些？（多选）

空调

冰箱

洗衣机

电视机

热水器

油烟机/燃气灶

其他

Q5:您认为以下哪些是家电给您带来的主要“压力”来源？（多选）

高昂的电费/燃气费

故障频发，维修麻烦

操作复杂，不易上手

清洁保养困难

占用空间大

噪音干扰

功能落后，无法满足新需求

担心安全隐患

其他

Q6:在以上压力来源中，哪一项是您目前最困扰的？

高昂的电费/燃气费

故障频发，维修麻烦

操作复杂，不易上手

清洁保养困难

占用空间大

噪音干扰

功能落后，无法满足新需求

担心安全隐患

其他

Q7:当家电出现故障时，您通常如何解决？

联系品牌官方售后

找附近的维修店/师傅

自己尝试修理

上网搜索解决办法

暂时搁置，凑合用

直接考虑换新

Q8:您对家电维修服务的便利性和满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否关注家电的能耗等级（如一级能效、二级能效）？

非常关注，是购买首要因素

比较关注，会作为参考

一般，不太在意

完全不关注

Q10:您希望通过哪些方式降低家电使用成本？（多选）

购买更节能的新家电

学习省电使用技巧

参加以旧换新活动

购买延保或服务套餐

使用智能插座/定时功能

其他

Q11:您对带有智能功能（如手机APP控制、语音控制）的家电态度如何？

非常喜欢，乐于尝试

觉得有用，但担心操作复杂

无所谓，功能实用就好

不太喜欢，觉得是噱头

完全不需要

Q12:您在选择新家电时，最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌信誉

价格

节能省电

功能齐全先进

外观设计

售后服务

用户评价

尺寸大小

Q13:您通常通过什么渠道了解或购买家电？

线下实体店（如国美、苏宁）

大型电商平台（如京东、天猫）

品牌官方商城/直播间

二手交易平台

熟人推荐/团购

其他

Q14:您认为武汉市在家电回收（以旧换新）方面的服务是否便利？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

没接触过

Q15:对于家电产品的设计或服务，您有什么具体的改进建议或期望？

填空1

Q16:如果有一项服务能帮助您一站式解决家电使用中的烦恼（如节能咨询、维修、清洁、升级），您希望它包含哪些内容？

填空1

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