北京市家电压力来源市场调研问卷

Q1:您的常住地属于北京市哪个区域？

Q2:您的家庭结构是？

Q3:您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、空调、洗衣机等）数量大致是？

Q4:您最近一次购买或更换大型家电（如冰箱、洗衣机、空调）是在多久以前？

Q5:在日常生活中，您认为哪些家电品类最容易给您带来压力或困扰？（可多选）

Q6:对于您提到的困扰最大的家电，其最主要的压力来源是什么？

Q7:请对您家中主要家电的整体能耗水平带来的经济压力进行评分（1分表示毫无压力，5分表示压力非常大）

Q8:当家电出现故障时，您通常如何解决？

Q9:请对您遇到的家电售后服务体验（包括响应速度、专业性、收费合理性）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:在选购新家电时，哪些因素会让您感到决策压力？（可多选）

Q11:您认为智能家电（如可通过APP控制、语音交互）是减轻了还是增加了您的使用压力？

Q12:请描述一次让您印象深刻的、因家电问题带来的具体困扰或压力事件。（例如：空调在盛夏突然不制冷，维修等待时间长）

Q13:您希望通过哪些方式缓解家电使用带来的压力？（可多选）

Q14:您是否愿意为“零压力”的家电体验（如极简操作、超长质保、上门保养）支付一定的溢价？

Q15:您获取家电选购、使用、维修信息的主要渠道是？

Q16:您对当前家电产品附带的纸质或电子说明书（用户手册）的清晰度和帮助性评价如何？

Q17:对于家电品牌、零售商或相关部门，您还有什么具体的建议，以帮助消费者减少家电使用过程中的压力？

Q18:您的年龄阶段是？

Q19:为了后续可能的深度访谈（有偿），是否愿意留下您的联系方式（选填）？

Q20:（若上题选择“愿意”）请留下您的称呼及手机号或微信（选填一项即可）：