北京市家电消费者压力来源与竞品认知调研问卷

Q1:请问您目前是否在北京市居住或工作？

Q2:您的年龄段是？

Q3:在过去一年内，您购买或主要关注过以下哪几类家电产品？（可多选）

Q4:在选购家电时，您认为哪个环节最容易让您感到有压力或困扰？

Q5:请对当前市场上家电产品信息的透明度（如功能、能耗、真实用户评价）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q6:当您对比不同品牌的家电时，最常使用哪些渠道获取信息？

Q7:您认为当前家电广告或营销宣传中，哪些方面容易让您产生不信任感或压力？（可多选）

Q8:在考虑购买高端或新兴家电（如高端冰箱、洗地机）时，您最大的顾虑是什么？

Q9:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友推荐您最近购买的主要家电品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:当您使用的家电出现问题时，哪些售后服务环节曾让您感到不满或压力？（可多选）

Q11:您认为家电产品的“智能化”功能（如APP控制、语音交互）在多大程度上增加了您的使用便利性或困扰？

Q12:请回忆一次您印象深刻的、与家电竞品对比或购买决策相关的负面经历，并简要描述（例如：信息混乱、售后对比、被误导等）。

Q13:对于家电产品的环保与能耗表现（如能效等级），这在您的购买决策中占多大比重？

Q14:您认为哪些类型的家电品牌在市场竞争中给您留下了“压力较大”或“攻势较强”的印象？（可多选）

Q15:面对市场上层出不穷的家电新品和营销概念（如“零嵌冰箱”、“分子保鲜”），您的普遍态度是？

Q16:总体而言，您对目前在用的主要家电产品的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您希望家电品牌或零售商在哪些方面做出改进，以减轻您的购买决策和使用压力？（例如：信息呈现、售后服务、价格策略等）

Q18:您未来一年内是否有添置或更换大家电的计划？

Q19:如果您有明确的购买计划，您会优先通过哪些渠道购买？（可多选）

Q20:您的性别是？