华东地区家电压力来源口碑调研

Q1:请问您目前居住在华东地区的哪个省份或直辖市？

Q2:您家中主要由谁负责家电的日常使用与维护？

Q3:在过去的半年里，您家中的哪些家电曾让您感到困扰或产生压力？（多选）

Q4:总体而言，您对当前家中主要家电的“操作便捷性”满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您遇到的家电问题最主要来源于哪个环节？

Q6:当家电出现故障时，哪些情况最让您感到压力？（多选）

Q7:您通常通过什么渠道解决家电问题或获取支持？

Q8:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您目前主要使用的家电品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:在家电的日常使用中，哪些“智能功能”反而增加了您的使用压力？（多选）

Q10:您认为家电产品的说明书（纸质或电子）对缓解使用压力有帮助吗？

Q11:您对家电品牌“售后服务热线”的接通效率与服务态度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:在购买新家电时，哪些信息不透明或难以获取会增加您的决策压力？（多选）

Q13:您如何处理淘汰的旧家电？这个过程是否让您感到麻烦？

Q14:请描述一次让您印象最深刻的家电使用或维修经历，以及它给您带来的感受或压力。

Q15:您认为以下哪类家电在未来最需要改进以降低用户压力？

Q16:您希望品牌方或零售商提供哪些额外支持来减轻您的家电使用压力？（多选）

Q17:您的年龄阶段是？

Q18:您的家庭年收入大致属于以下哪个范围？