苏州市家电旅游出行偏好服务质量调查

您好！我们正在进行一项关于苏州市居民家电、旅游及出行服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地需求，提升相关服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的常住地是否在苏州市？

是

否

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在购买大家电（如冰箱、空调、洗衣机）时，您最看重哪个因素？

品牌信誉

产品功能/技术

价格与性价比

售后服务

节能环保

Q4:您通常通过哪些渠道获取家电信息或进行购买？（可多选）

线下实体店（如苏宁、国美）

品牌官方线上商城

京东/天猫等综合电商平台

社交媒体/直播带货

朋友/家人推荐

Q5:总体而言，您对最近一次在苏州购买家电的购物及服务体验打多少分？（0-10分，0=非常不满意，10=非常满意）

选项1

Q6:您认为苏州市家电零售或售后服务在哪些方面最需要改进？

填空1

Q7:过去一年内，您在苏州本地或从苏州出发进行过多少次旅游（包括短途和长途）？

0次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q8:您在苏州本地旅游时，偏好哪些类型的景点或活动？（可多选）

古典园林（拙政园、留园等）

古镇水乡（周庄、同里等）

自然风光（太湖、上方山等）

博物馆/文化场馆

现代商业街区/购物中心

主题公园/乐园

Q9:您主要通过什么方式预订旅游产品或获取旅游信息？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

景区/酒店官方网站

社交媒体/旅游博主

直接前往

Q10:您对苏州本地旅游景点的公共服务设施（如厕所、休息区、指示牌）满意度如何？

分数

标签

Q11:请分享一个您在苏州旅游时遇到的最满意或最不满意的服务体验（可涉及餐饮、住宿、导游、交通等任何方面）。

填空1

Q12:您在苏州市内的日常主要出行方式是？

私家车/网约车

地铁

公交车

自行车/电动自行车

步行

Q13:您使用过苏州的公共自行车或共享单车服务吗？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用

Q14:您认为苏州的城市交通在哪些方面表现较好？（可多选）

地铁网络覆盖与便捷性

公交车线路与班次

道路状况与交通管理

公共自行车/共享单车便利性

停车设施与规划

Q15:您对苏州地铁的运营服务（如准点率、车厢环境、购票便利性）整体满意度如何？

分数

标签

Q16:在节假日或旅游旺季，您是否感受到苏州主要景区周边的交通压力？

压力非常大，严重影响出行

压力较大，但可以接受

有一定压力，影响不大

几乎没有压力

Q17:对于提升苏州整体出行体验（包括公共交通和景区周边交通），您有什么具体的建议？

填空1

Q18:综合考虑家电、旅游、出行三个领域，您对当前在苏州享受的相关服务质量总体评价是？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q19:您更愿意通过哪些渠道向相关部门或企业反馈服务质量问题？（可多选）

政府服务热线（12345）

企业官方客服/App

社交媒体平台（微博、微信）

消费者协会

新闻媒体

很少或不反馈

Q20:您还有其他关于家电、旅游或出行服务的建议或意见吗？（选填）

填空1

苏州市家电旅游出行偏好服务质量调查

介绍

本模板旨在提供针对苏州本地家电、旅游及出行服务质量的综合性调研方案。帮助您收集消费偏好、评估服务体验、获取改进建议，适合相关政府部门、行业协会及服务提供商优化本地服务策略与质量。

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