西安市家电志愿服务意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士：您好！我们是西安市家电志愿服务项目组。为了更好地了解您对家电维修志愿服务的需求与满意度，以便我们改进服务、惠及更多居民，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您是否听说过或接触过西安市的家电维修志愿服务？

是，听说过也接触过

是，听说过但未接触过

否，完全没听说过

Q2:您家中是否有需要维修的旧家电（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）？

有，且较多

有，但不多

目前没有

Q3:您通常通过哪些渠道解决家电维修问题？（可多选）

品牌官方售后

社区附近的家电维修店

线上平台（如58同城等）寻找师傅

自己或家人尝试修理

社区/街道组织的志愿服务

暂时不修，凑合用或直接换新

Q4:您认为在社区内提供免费或低价的家电维修志愿服务是否有必要？

非常有必要

比较有必要

一般

不太有必要

完全没必要

Q5:如果社区组织家电维修志愿服务，您愿意参加或让家人参加吗？

非常愿意，会积极参与

比较愿意，视情况而定

一般，兴趣不大

不太愿意

完全不愿意

Q6:您或您的家人具备哪些技能，可能有助于志愿服务？（可多选）

家电维修技能

电工知识

简单机械维修

活动组织与协调

宣传与沟通

目前没有相关技能，但愿意学习

没有相关技能

Q7:您对您所在社区（街道）现有的便民服务（不限于家电维修）整体满意度如何？

分数

标签

Q8:从0到10分，您有多大可能向邻居或朋友推荐社区的家电志愿服务？

选项1

Q9:您希望家电维修志愿服务主要覆盖哪些家电类型？（可多选）

大家电（冰箱、空调、洗衣机）

厨房电器（微波炉、电饭煲、抽油烟机）

小家电（电风扇、电水壶、电吹风）

影音电器（电视、音响）

其他电子设备（电脑、手机）

Q10:您认为一次志愿服务的合理收费范围应该是？（不含零件费）

完全免费

10元以下

10-30元

30-50元

50元以上

Q11:您认为影响您参与或接受家电志愿服务的主要因素是什么？（可多选）

服务专业性（师傅技能）

服务可靠性（是否守信、完工质量）

服务便捷性（预约、上门是否方便）

收费透明合理

服务态度

安全保障（如人身、财产安全）

个人时间安排

Q12:您倾向于通过哪种方式预约家电维修志愿服务？

社区/物业现场登记

电话预约

微信小程序或公众号

社区微信群内接龙

其他线上平台

Q13:您希望志愿服务的时间安排是？

固定时间（如每周六上午）

灵活预约，提前1-2天

紧急服务，当天响应

都可以

Q14:您对家电维修志愿服务中，维修师傅的沟通解释能力（如故障原因、维修方案）有何期待？

分数

标签

Q15:如果志愿服务需要您自备维修零件，您的接受度如何？

完全接受，自己购买更放心

比较接受，但希望提供购买渠道建议

一般，更希望服务方提供

不太接受

完全不接受

Q16:除了维修，您还希望家电志愿服务提供哪些延伸服务？（可多选）

家电安全使用知识普及

废旧家电回收咨询

家电节能使用建议

简单清洁保养指导

不需要其他服务

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您目前居住在西安哪个区？

新城区

碑林区

莲湖区

灞桥区

未央区

雁塔区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

其他

Q19:对于在西安市推广和发展家电维修志愿服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西安市家电志愿服务意愿与客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供西安市家电维修志愿服务需求与满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估居民参与意愿、分析服务关键因素、收集改进建议，适合社区组织、公益机构和政府部门优化便民志愿服务项目。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

西安市家电志愿服务意愿与客户满意度调查

相关推荐