重庆市家电社会责任认知满意度调查

重庆市家电社会责任认知满意度调查

尊敬的市民朋友，您好！我们正在进行一项关于重庆市家电行业社会责任认知与满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状，推动企业履行社会责任。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您对‘企业社会责任’这一概念是否了解？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:您认为家电企业应承担哪些方面的社会责任？（可多选）

产品质量与安全

节能环保

售后服务与消费者权益保护

员工福利与职业发展

诚信经营与依法纳税

社区公益与慈善

供应链责任管理

科技创新与可持续发展

Q3:在购买家电时，企业社会责任表现（如环保、公益）会影响您的购买决策吗？

是主要决定因素

是重要参考因素之一

有一定影响，但不大

基本不影响

完全不影响

Q4:您认为重庆市家电企业在履行社会责任方面的整体表现如何？

非常出色

比较好

一般

比较差

非常差

不了解

Q5:请对您所接触或了解的重庆家电企业在‘产品质量与安全’方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您所接触或了解的重庆家电企业在‘售后服务与维修’方面的表现进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您是否注意到重庆本地家电企业在环保（如节能产品、回收处理）方面的举措？

经常看到相关宣传或活动

偶尔看到

很少看到

从未看到

不关注

Q8:您认为重庆家电企业在处理消费者投诉和纠纷方面的效率与态度如何？

非常高效且负责

比较高效负责

一般

效率较低或态度欠佳

非常差

没有相关经历

Q9:您通常通过哪些渠道了解家电企业的社会责任信息？（可多选）

电视/广播新闻

报纸/杂志

社交媒体（微博、微信等）

企业官网/宣传资料

产品包装或说明书

亲友口碑

线下活动或广告

其他

Q10:您认为当前家电企业社会责任信息（如环保报告、公益行动）的公开透明度如何？

非常透明，易于获取

比较透明

一般

不够透明

非常不透明

不清楚

Q11:您对家电企业参与本地社区建设（如支持教育、关爱弱势群体）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解

Q12:请列举一个您印象深刻的重庆家电企业履行社会责任的正面案例或事件（如无，请填‘无’）。

填空1

Q13:您认为重庆家电行业在履行社会责任方面，最需要改进的是哪个领域？

提升产品质量安全标准

加强环保与资源循环利用

改善售后服务体验

保障员工权益

提高信息透明度与诚信

加大社区公益投入

其他

Q14:总体而言，您对重庆家电企业履行社会责任的未来有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:对于推动重庆家电行业更好地履行社会责任，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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