长三角地区家电企业社会责任公众认知与口碑调研问卷

尊敬的受访者您好！我们正在进行一项关于长三角地区家电企业社会责任（CSR）的公众认知与口碑调研。本问卷旨在了解您对家电企业履行社会责任的看法与感受，所有数据仅用于学术研究，完全匿名，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个省份？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您是否关注过家电企业（如美的、海尔、格力等）在环境保护、公益慈善、员工关怀等方面的行动？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:当您听到“企业社会责任”这个词时，最先联想到家电企业的哪些方面？

产品质量与安全

节能环保与绿色生产

公益捐赠与社区服务

员工福利与工作环境

诚信纳税与合规经营

不太清楚

Q5:您通常通过哪些渠道了解到家电企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/社会责任报告

电视/广播新闻

社交媒体（微博、微信、抖音等）

电商平台产品页面

新闻报道或深度文章

亲友同事推荐

线下活动或广告

很少或从未了解

Q6:总体而言，您对长三角地区主要家电企业履行社会责任的整体印象如何？

非常好，走在行业前列

比较好，有持续行动

一般，中规中矩

比较差，行动不多

非常差，几乎没有感知

不了解/无法评价

Q7:请您对家电企业在“产品质量与安全”方面的责任履行情况进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对家电企业在“节能环保与绿色生产”（如使用环保材料、降低能耗、回收旧电器）方面的责任履行情况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q9:请您对家电企业在“售后服务与消费者权益保护”方面的责任履行情况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q10:请您对家电企业在“员工关怀与职业发展”（如提供公平薪酬、安全环境、培训机会）方面的责任履行情况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q11:请您对家电企业在“公益慈善与社会贡献”（如捐款、救灾、支持教育）方面的责任履行情况进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q12:您认为家电企业履行社会责任，对提升其品牌形象和口碑的作用大吗？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用比较小

没有作用

Q13:在产品质量和价格相近的情况下，一家家电企业良好的社会责任表现，会促使您优先选择它的产品吗？

一定会

很可能会

可能会

不太会

完全不会

Q14:您认为目前长三角地区家电企业在社会责任信息沟通和传播方面做得如何？

非常透明、主动、易于理解

比较透明，但可以更生动

一般，信息零散不易获取

比较欠缺，公众知晓度低

非常差，几乎不沟通

Q15:您希望家电企业未来在哪些社会责任领域加强投入？（可多选）

研发更节能、环保的智能产品

提升产品耐用性与可维修性，减少电子垃圾

加强对供应链的环保与劳工权益管理

增加对本地社区和弱势群体的公益支持

更透明地发布社会责任进展报告

提升员工多元化与包容性

其他

Q16:基于您对长三角地区家电企业社会责任的整体认知，您有多大意愿向亲友推荐这些品牌？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您认为，谁在监督和推动家电企业履行社会责任方面应发挥最主要作用？

政府监管部门

行业组织与协会

消费者与公众

媒体与舆论

企业自身

投资者与股东

Q18:您能否列举一个让您印象深刻的、长三角地区家电企业履行社会责任的具体事例或活动？（如无，请填“无”）

填空1

Q19:对于家电企业更好地履行社会责任、提升公众口碑，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

长三角地区家电企业社会责任公众认知与口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供长三角地区家电行业社会责任公众认知与口碑的标准化调研方案。帮助您评估公众认知度、测量品牌口碑影响、收集改进建议，适合家电企业、市场研究机构和高校学者开展深入的企业社会责任效果评估。

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