华南地区家电人工智能态度与客户满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于华南地区家电人工智能（AI）功能的用户态度与满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，并持续改进产品与服务。本问卷预计耗时约8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州

深圳

佛山

东莞

中山

珠海

惠州

江门

肇庆

其他

Q2:您的年龄阶段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您家中目前是否拥有带人工智能（AI）功能的家电产品（如智能语音控制、自动学习、场景联动等）？

是，有多款

是，有一两款

没有

Q4:您家中的AI家电主要涉及哪些品类？（可多选）

智能空调/新风系统

智能冰箱

智能洗衣机/干衣机

智能电视/音响

智能厨房电器（如烤箱、料理机）

智能清洁电器（如扫地机器人）

智能照明/安防

其他

暂无

Q5:总体而言，您有多大可能向亲友推荐您正在使用的AI家电产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:请对您家中AI家电的“智能识别与响应准确性”（如语音指令理解、场景识别）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您家中AI家电的“操作便捷性与学习成本”进行评分（1-5分，1分非常繁琐难学，5分非常便捷易用）

分数

标签

Q8:请对您家中AI家电的“功能实用性与价值感”进行评分（1-5分，1分非常不实用，5分非常实用）

分数

标签

Q9:请对您家中AI家电的“系统稳定与联网可靠性”进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）

分数

标签

Q10:您主要通过何种方式控制家中的AI家电？

手机APP远程控制

机身触摸/按键控制

语音助手（如小爱同学、天猫精灵）

智能中控屏/面板

自动化场景联动

其他

Q11:您认为当前AI家电最需要改进的方面有哪些？（可多选）

提升识别准确率和响应速度

降低产品价格

简化操作和设置流程

增强不同品牌设备间的互联互通

提供更个性化、更懂我的服务

加强数据安全和隐私保护

增加更多实用创新功能

提升售后和技术支持服务

其他

Q12:您对AI家电收集和使用您的个人数据（如使用习惯、语音指令）持何种态度？

完全放心，相信企业会妥善处理

比较放心，但希望有更多知情权和控制权

有所顾虑，担心隐私泄露

非常担忧，尽量避免使用相关功能

不清楚/没想过

Q13:在考虑购买新家电时，AI智能功能对您决策的影响程度如何？

决定性因素，会优先选择AI功能强的产品

重要参考因素之一

可有可无，更看重基础性能与价格

不太考虑，甚至可能因担心复杂而避开

视具体品类而定

Q14:您期待未来的AI家电在哪些场景下能提供更智能的服务？（可多选）

节能环保（自动调节能耗）

健康管理（如食材管理、空气质量监测）

家庭娱乐与教育

安全监护与预警

家务自动化与解放双手

个性化生活建议与规划

与其他智能家居/汽车的无缝联动

其他

Q15:您更倾向于通过何种渠道了解和学习AI家电的新功能？

产品说明书/官网

社交媒体/短视频平台（如抖音、小红书）

电商平台产品页与用户评价

线下门店体验与导购讲解

亲友推荐与分享

品牌官方APP或社区

Q16:请对您所接触过的AI家电品牌的“售后服务与技术支持”进行总体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q17:您认为AI技术的融入，是否真正提升了您的生活品质与便利性？

显著提升

有一定提升

感觉不明显

反而更复杂了

说不清

Q18:对于家电产品未来的人工智能化发展，您有什么具体的期待或建议？

填空1

华南地区家电人工智能态度与客户满意度调查

介绍

本模板旨在收集华南地区用户对家电人工智能功能的态度与满意度数据。帮助您评估产品体验、识别功能痛点、洞察市场需求，适合家电制造商、市场研究机构及零售商优化智能产品开发与营销策略。

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