西南地区家电理财习惯渠道调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于西南地区居民家电理财习惯与渠道选择的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在西南地区的哪个省份/直辖市？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前的个人月收入大致属于以下哪个范围？

3000元及以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您主要通过哪些渠道获取家电产品信息？（可多选）

电商平台（如淘宝、京东）

线下实体店

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

电视/报纸广告

品牌官网/官方APP

其他

Q5:当您购买家电时，最主要的决策依据是什么？

品牌口碑

价格

产品功能/性能

促销活动

售后服务

外观设计

Q6:您倾向于通过哪些渠道购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）？（可多选）

品牌官方线下门店

大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）

综合性电商平台（京东、天猫）

品牌官方线上商城

二手交易平台

其他

Q7:您倾向于通过哪些渠道购买小家电/厨房电器（如电饭煲、空气炸锅）？（可多选）

综合性电商平台（京东、天猫）

直播电商（如抖音、快手）

社区团购

品牌官方线下门店

大型超市/百货

其他

Q8:您是否了解或使用过家电“以旧换新”服务？

是，非常了解并经常使用

是，了解但偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q9:您是否了解或使用过“家电分期付款”或“免息分期”服务进行购买？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过，但没用过

完全不了解

Q10:如果您使用分期付款，主要考虑哪些因素？（可多选）

分期手续费/利率

分期期限长短

首付金额

申请流程是否便捷

是否与我的常用支付工具（如花呗、信用卡）绑定

其他

Q11:您是否会为家电购买额外的延保或保修服务？

总是会

通常会

偶尔会

很少会

从不会

Q12:当家电出现故障需要维修时，您首选的渠道是？

品牌官方售后

购买渠道的售后服务（如京东服务+）

第三方维修店

自己或找熟人维修

视情况而定

Q13:综合考虑价格、便利性、服务等因素，您向朋友推荐您最常用的家电购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您如何处理淘汰下来的旧家电？

通过“以旧换新”给商家

卖给二手回收商

送给亲友或捐赠

直接丢弃或作为废品处理

闲置在家

Q15:您认为目前家电消费或服务过程中，哪些方面最需要改进？（可多选）

价格透明度

售后服务响应速度与质量

产品信息的真实性与全面性

配送安装的及时性与专业性

维修费用合理性与透明度

环保回收处理的便捷性

其他

Q16:您是否关注家电的能效等级（如一级能效、二级能效）？

非常关注，是首要考虑因素

比较关注，会作为参考

一般关注，影响不大

不关注

Q17:您未来一年内是否有添置或更换大家电的计划？

是，计划明确

是，有初步想法

不确定

没有计划

Q18:对于家电的购买、使用、维修或回收，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

西南地区家电理财习惯渠道调研

介绍

本模板旨在提供西南地区居民家电消费与理财习惯的深度调研解决方案。帮助您洞察购买渠道偏好、分析分期付款使用意愿、评估售后服务需求，适合家电制造商、零售商和金融机构制定精准的区域市场策略。

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