苏州市家电保险购买意愿与行业趋势调研问卷

尊敬的苏州市民，您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿与行业趋势的调研，旨在了解您的需求和看法。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您目前在苏州市居住的时长是？

1年以下

1-5年

5-10年

10年以上

本地长期居民

Q2:您家庭目前拥有的主要家电（如冰箱、洗衣机、电视、空调）数量大致在？

1-3件

4-6件

7-10件

10件以上

Q3:您家中的家电平均使用年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-8年

8年以上

Q4:您购买家电时，主要考虑哪些因素？（最多选3项）

品牌口碑

价格

节能环保

功能与科技

售后服务

外观设计

保修期长短

Q5:您是否了解过“家电保险”或“家电延长保修”服务？

非常了解，并购买过

比较了解，但未购买

听说过，但不了解详情

完全没听说过

Q6:您认为家电在保修期过后，发生故障的风险如何？

风险很高，容易出问题

有一定风险，但可以接受

风险较低，家电质量可靠

不确定

Q7:您对当前家电品牌提供的标准保修服务（通常为1-3年）的满意度如何？

分数

标签

Q8:如果考虑购买家电保险，您最希望它覆盖哪些方面？（最多选3项）

主要零部件维修

人工上门服务费

整机意外损坏（如跌落、进水）

延长核心部件保修

以旧换新补贴

定期保养清洁服务

维修期间提供备用机

Q9:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

50元以下

50-100元

100-200元

200-500元

500元以上，视保障而定

Q10:您更倾向于通过哪种渠道购买或了解家电保险？

家电卖场/品牌专卖店

电商平台（如京东、天猫）

保险公司官网/APP

银行或金融服务机构

物业或社区推广

Q11:一个可信赖的家电保险服务，对您购买高端或昂贵家电的决策影响有多大？

决定性影响，必须有保障才买

重要影响，会优先选择有保险选项的

有一定影响，会纳入考虑

几乎没有影响，更看重产品本身

Q12:您认为当前市场上家电保险服务存在的主要问题是什么？

条款复杂，理赔困难

价格过高，性价比低

保障范围不明确

服务商信誉度不高

宣传不足，信息不透明

没有明显问题

Q13:从0到10分，您向亲友推荐购买家电保险的可能性有多大？

选项1

Q14:您希望未来家电保险能融合哪些创新服务？（最多选3项）

智能家居联动保障

基于使用数据的个性化定价

绿色回收与环保处理

积分兑换周边产品或服务

家庭财产险打包套餐

即时在线视频维修指导

Q15:您是否愿意授权保险公司在保护隐私的前提下，分析您的家电使用数据以提供更精准的保障？

非常愿意

比较愿意

一般，视具体条款而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您的年龄属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的家庭月收入大致范围是？

8000元以下

8000-15000元

15001-25000元

25001-40000元

40000元以上

Q18:对于家电保险行业在苏州的发展，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

苏州市家电保险购买意愿与行业趋势调研问卷

介绍

本模板旨在提供苏州市家电保险市场调研的标准化解决方案。帮助您了解居民购买意向、评估保费接受度、分析服务需求，适合保险公司、家电零售商和行业分析师洞察市场趋势与制定策略。

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