成都市家电保险购买意愿与满意度调查

尊敬的成都市民，您好！我们正在进行一项关于家电保险购买意愿与满意度的调研，旨在了解您的需求与体验，以推动产品优化。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄段属于？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在成都市的哪个区域？

锦江区

青羊区

金牛区

武侯区

成华区

龙泉驿区

青白江区

新都区

温江区

双流区

郫都区

其他区县

Q4:您家中目前拥有的主要家电（如冰箱、电视、空调、洗衣机）数量大致是？

1-3件

4-6件

7-9件

10件及以上

Q5:您是否曾经购买过家电保险（包括随家电购买附赠或单独购买的延保、意外险等）？

是，购买过

否，从未购买过

Q6:（若购买过）您当初购买家电保险的主要考虑因素是？（可多选）

担心家电意外损坏维修费用高

延长原厂保修期，图个安心

销售人员推荐或促销活动吸引

随家电购买时捆绑销售

产品条款清晰，保障范围广

其他

Q7:（若从未购买过）您未购买家电保险的主要原因是？

觉得家电质量好，不需要额外保险

不了解家电保险产品

认为保险费用不划算或性价比低

对保险公司的理赔服务不信任

从未考虑过这个问题

其他

Q8:您对目前市面上家电保险产品的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

分数

标签

Q9:您主要通过哪些渠道了解家电保险信息？

家电卖场/品牌专柜销售人员

保险公司官网/APP

社交媒体/网络论坛

亲友推荐

电视/广播/报纸广告

其他

Q10:如果有一款保障全面、理赔便捷的家电保险，您有多大可能向亲友推荐？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）

选项1

Q11:您认为一款理想的家电保险最应涵盖哪些保障？（可多选）

意外损坏（如跌落、进水）

自然故障（超出厂家保修期）

盗窃或火灾导致的损失

免费上门检测与保养服务

维修期间的替代品提供

数据丢失（针对智能家电）

其他

Q12:您能接受的单件家电年保费范围大约是？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q13:您更倾向于哪种家电保险购买方式？

按单件家电单独购买

按家庭所有家电打包购买

随新家电购买时一并购买

通过手机APP按月/年订阅

其他

Q14:您对保险公司理赔服务的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）

分数

标签

Q15:哪些因素会显著提升您购买家电保险的意愿？（可多选）

理赔流程简单快捷，线上即可完成

保费价格实惠，性价比高

与知名家电品牌或渠道合作

保障范围明确，无隐藏条款

提供额外的增值服务（如清洁、保养）

有用户真实好评或案例分享

其他

Q16:您认为当前家电保险市场最需要改进的方面是？

产品条款更透明易懂

降低保费价格

提升理赔速度和效率

扩大保障范围

加强市场宣传和教育

提升售后服务体验

其他

Q17:对于家电保险产品，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

成都市家电保险购买意愿与满意度调查

介绍

本模板旨在提供成都市家电保险市场消费者调研的标准化解决方案。帮助您收集购买意愿、评估满意度、分析改进方向，适合保险公司和家电零售商进行市场分析与产品优化。

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