长三角地区家电汽车购买意愿及服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区居民家电与汽车购买意愿及服务质量的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升服务质量。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实情况作答，感谢您的参与！

Q1:请问您目前居住在长三角地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前家庭的平均月收入水平大约是？

1万元以下

1万-2万元

2万-3万元

3万-5万元

5万元以上

Q4:在过去的12个月内，您或您的家庭购买过以下哪些类型的家电产品？（可多选）

大家电（如冰箱、洗衣机、空调、电视）

厨房小家电（如电饭煲、空气炸锅、破壁机）

生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、空气净化器）

智能家居设备（如智能音箱、智能门锁、智能照明）

均未购买

Q5:您计划在未来12个月内为家庭添置或更换家电产品吗？

是，已有明确计划

是，正在考虑中

不确定

没有此计划

Q6:您在购买家电产品时，最看重哪些因素？（最多选3项）

品牌知名度与口碑

产品功能与性能

价格与促销力度

节能环保等级

外观设计与尺寸

售后服务保障

智能互联功能

线下体验与导购服务

Q7:请为您最近一次购买家电的整体服务体验（包括售前咨询、购买过程、送货安装等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前家电零售或售后服务环节，最需要改进的地方是什么？

填空1

Q9:您目前是否拥有私家车？

是，已拥有

否，但计划在未来2年内购买

否，暂无购买计划

Q10:如果您计划购车，主要考虑哪些车型？（可多选）

传统燃油车

混合动力汽车（HEV/PHEV）

纯电动汽车（BEV）

尚未决定

Q11:影响您选择新能源汽车（包括纯电、混动）的最主要因素有哪些？（最多选3项）

购车及使用成本（电费/油费、保养）

续航里程与充电便利性

政府补贴与优惠政策

环保理念

智能化与科技配置

品牌与车型选择

对电池安全与寿命的担忧

Q12:您主要通过哪些渠道了解汽车信息？（单选最主要渠道）

汽车垂直网站/APP（如汽车之家、懂车帝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

亲朋好友推荐

线下4S店/车展

品牌官网/官方APP

Q13:基于您过去的经历或了解，您有多大可能向朋友或同事推荐您曾购买/体验过的汽车品牌或4S店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您在汽车4S店消费或服务过程中，遇到过哪些不满意的情况？（可多选）

销售价格不透明，存在强制消费

售后服务价格高，等待时间长

销售人员专业度不足

维修保养质量不达标

承诺的服务未兑现

均未遇到

Q15:对于提升汽车销售或售后服务质量，您有什么具体的建议？

填空1

Q16:在购买家电或汽车这类大件商品时，您更倾向于哪种支付方式？

一次性全款支付

使用信用卡分期

使用消费金融贷款/车贷

其他

Q17:您认为以下哪些举措能有效提升您在大件消费品上的购买意愿？（最多选3项）

更大力度的价格折扣或补贴

更灵活便捷的分期付款方案

延长产品质保期

提供更完善的以旧换新服务

提升线下体验店的互动性与科技感

加强品牌社群运营与用户互动

提供更透明的产品信息与价格

Q18:总体而言，您对长三角地区家电与汽车市场的产品丰富度和服务质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:我们还有哪些未涉及但您认为很重要的问题？或者您还有其他想分享的看法吗？

填空1

长三角地区家电汽车购买意愿及服务质量调查

介绍

本模板旨在提供长三角地区家电与汽车市场消费意愿及服务质量的专业调研方案。帮助您洞察购买偏好、评估服务体验、分析市场趋势，适合家电、汽车品牌及市场研究机构进行精准的区域市场分析和策略制定。

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