郑州市数码电子消费偏好与客户满意度调查

郑州市数码电子消费偏好与客户满意度调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品消费偏好与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解本地市场需求，提升产品与服务。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前居住在郑州市哪个区域？

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

郑东新区

高新区

经开区

其他

Q4:您购买数码电子产品（如手机、电脑、平板、耳机等）的频率大约是？

每年多次

每年一次

每2-3年一次

很少购买，仅在需要时

Q5:您通常通过哪些渠道了解或购买数码电子产品？（多选）

线上电商平台（如京东、天猫）

品牌官方线上商城

线下品牌专卖店/体验店

大型电器卖场（如苏宁、国美）

运营商营业厅

二手交易平台

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社交媒体/科技博主测评

Q6:在购买数码产品时，您最优先考虑的三个因素是什么？请选择最重要的一个。

产品性能与配置

品牌知名度与口碑

价格与性价比

外观设计与便携性

售后服务与保修政策

促销活动与赠品

Q7:您更倾向于购买哪些品牌的手机？（多选）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

三星 (Samsung)

其他

Q8:您更倾向于购买哪些品牌的笔记本电脑？（多选）

联想 (Lenovo)

华为 (Huawei)

苹果 (MacBook)

戴尔 (Dell)

惠普 (HP)

华硕 (ASUS)

小米/红米 (Xiaomi)

其他

Q9:请对您最近一次在郑州购买数码产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q10:您对线下数码产品门店的销售人员专业度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常在线下购买

Q11:您对线上购买数码产品的物流配送速度与包装保护满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常在线上购买

Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐您在郑州购买数码产品的渠道（线上或线下）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为郑州市数码电子市场在哪些方面有待改进？（多选）

产品价格透明度

售后服务网点与效率

正品保障与假货打击

产品体验与试用环境

促销活动力度与真实性

销售人员专业培训

物流配送速度

其他

Q14:您是否愿意为获得更好的售后服务（如延长保修、上门维修）支付额外费用？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您对郑州市数码电子产品的销售服务或市场环境，还有什么具体的意见或建议？

填空1

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