苏州市数码电子品牌忠诚度用户体验调查

苏州市数码电子品牌忠诚度用户体验调查

尊敬的苏州市民，您好！我们是专注于数码电子领域的市场研究机构。本次调查旨在了解您在苏州市内对数码电子品牌的使用体验与忠诚度情况，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解本地市场。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在苏州哪个区？

姑苏区

工业园区

高新区

吴中区

相城区

吴江区

张家港市

常熟市

太仓市

昆山市

Q2:您最近一年内，在苏州购买或使用过哪些品类的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

智能家居设备

相机/摄像机

游戏主机/掌机

其他

Q3:在购买数码电子产品时，您最优先考虑哪个因素？

品牌知名度与口碑

产品性能与配置

价格与性价比

外观设计与工艺

本地售后服务

朋友/家人推荐

Q4:您通常通过哪些渠道了解苏州本地的数码产品信息？

品牌官方线上渠道

电商平台（京东、天猫等）

线下实体门店

社交媒体/短视频平台

科技媒体/评测网站

朋友/同事推荐

Q5:您更倾向于在苏州的线下门店还是线上平台购买数码产品？

主要在苏州线下门店购买

主要在线上平台购买

线上线下各占一半

视具体产品和优惠而定

Q6:对于您在苏州线下门店的购物体验（如观前街、圆融、狮山天街等商圈的品牌店），请给出整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您有多大可能向您在苏州的朋友或家人推荐您目前最常使用的数码品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:促使您成为某个数码品牌“回头客”的最主要原因是什么？

产品质量稳定可靠

品牌设计风格符合我的审美

完善的本地售后服务体系

品牌会员/积分体系有吸引力

产品生态联动体验好

价格合理，促销活动多

Q9:您认为苏州的数码品牌在售后服务方面，哪些环节最需要改进？（可多选）

维修网点的覆盖与便利性

维修响应速度与效率

维修费用的透明度

备件供应是否充足

客服人员的专业度与服务态度

线上报修系统的便捷性

Q10:您是否曾因售后服务体验不佳而考虑更换品牌？

是，且已经更换

是，但尚未更换

否，售后服务不是主要考虑因素

尚未遇到过严重的售后问题

Q11:哪些品牌的营销活动（如苏州本地新品发布会、粉丝见面会、商圈快闪店等）更能吸引您参与？（可多选）

苹果 (Apple)

华为 (Huawei)

小米 (Xiaomi)

OPPO

vivo

荣耀 (Honor)

三星 (Samsung)

索尼 (Sony)

其他

Q12:您认为一个数码品牌在苏州开展本地化社区运营（如用户俱乐部、技术沙龙）对提升您的忠诚度有帮助吗？

非常有帮助，愿意积极参与

有一定帮助，会关注相关信息

帮助不大，更看重产品本身

完全没有帮助

Q13:请描述一次您在苏州，与某个数码品牌（线上或线下）发生的、让您印象特别深刻（无论好坏）的互动经历。

填空1

Q14:您是否愿意授权您本次的反馈（匿名形式）给相关品牌，用于改善其在苏州的产品与服务？

愿意

不愿意

不确定

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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