华东地区数码电子品牌忠诚度与口碑调研问卷

您好！我们正在进行一项关于华东地区数码电子品牌使用体验的调研。本问卷旨在了解消费者对数码电子品牌的忠诚度与口碑评价，您的回答将为我们提供宝贵参考。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

Q2:在过去一年中，您购买或使用过以下哪些品类的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

智能家居设备（如摄像头、音箱）

游戏主机/掌机

相机/摄像机

其他

Q3:在您最常购买的数码电子品类（如手机）中，您主要使用哪个品牌？

华为

苹果

小米

OPPO

vivo

荣耀

三星

其他

Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个主要品牌？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:请为您正在使用的这个主要品牌的整体产品质量打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请为您正在使用的这个主要品牌的售后服务（如维修、咨询）体验打分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:哪些因素最能促使您重复购买或忠于某个数码电子品牌？（可多选）

产品质量稳定可靠

产品设计美观、有创新

操作系统/软件体验流畅

品牌口碑好，信誉度高

售后服务完善便捷

价格合理，性价比高

生态联动好（与其他设备协同）

品牌价值观与我契合

Q8:当您考虑购买新的数码电子产品时，您通常会如何获取信息以辅助决策？

查看电商平台用户评价

浏览科技媒体或测评网站/视频

咨询身边朋友或家人的意见

关注品牌官方渠道（官网、社交媒体）

直接去线下门店体验

其他

Q9:您认为社交媒体（如微博、小红书、抖音）上的用户评价，对您选择数码电子品牌的影响有多大？（1分=毫无影响，5分=影响极大）

分数

标签

Q10:如果当前使用的品牌推出了有明显缺陷的新产品，您会如何反应？

立即考虑更换其他品牌

观望，等待品牌解决问题和后续反馈

只要不影响核心功能，会继续支持该品牌

视具体情况（如价格、缺陷严重性）而定

Q11:您认为一个数码电子品牌在华东地区建立良好口碑，最重要的途径是什么？（可多选）

提供高品质且创新的产品

开展有效的市场营销和广告活动

确保优秀且便捷的线下零售体验

建立积极、响应的线上社群和客户服务

与有影响力的科技达人/KOL合作推广

履行企业社会责任，树立正面形象

Q12:相比国际品牌（如苹果、三星），您对国产品牌（如华为、小米、OPPO等）的总体信任度如何？

更信任国产品牌

更信任国际品牌

两者信任度差不多

视具体品牌和产品而定，没有固定偏好

Q13:请用一个词或短语，描述您对目前主要使用的数码电子品牌的整体印象。

填空1

Q14:未来一年内，您有多大可能尝试购买一个您目前未曾使用过的数码电子品牌？

非常可能，乐于尝试新品牌

比较可能，如果新产品有吸引力

不太可能，倾向于现有品牌

完全不可能，会坚持现有品牌

Q15:您认为您目前使用的品牌，在哪些方面还有最大的提升空间，以增强您的忠诚度？（例如：产品功能、价格、服务等）

填空1

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