西南地区数码电子品牌忠诚度福利满意度调查

您好！我们正在进行一项关于西南地区数码电子品牌用户忠诚度及福利满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求，优化会员福利体系。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您目前主要使用的数码电子品牌是？

华为/Huawei

小米/Xiaomi

苹果/Apple

OPPO

vivo

三星/Samsung

荣耀/Honor

其他

Q2:您成为该品牌会员（如注册账号、加入会员计划）的时间是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q3:基于您目前的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐该品牌？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:您对该品牌会员福利的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您了解或使用过该品牌的哪些会员福利？（可多选）

新品/优先购买权

会员专属折扣/优惠券

积分兑换礼品/服务

免费或折扣延保/维修服务

新品试用/体验活动

生日专属礼遇

会员专属客服通道

线上/线下会员活动

其他

Q6:您对品牌“会员专属折扣/优惠券”福利的实用性满意度如何？

分数

标签

Q7:您对品牌“积分兑换礼品/服务”福利的价值满意度如何？

分数

标签

Q8:您对品牌“售后/维修服务”相关福利的满意度如何？

分数

标签

Q9:您认为该品牌的会员福利是否提升了您对品牌的忠诚度？

显著提升

有一定提升

没有影响

反而降低

Q10:您主要通过哪些渠道了解该品牌的会员福利信息？（可多选）

品牌官方App

品牌官方网站

微信公众号/小程序

线下门店/店员

社交媒体（微博、抖音等）

电子邮件

朋友/家人推荐

其他

Q11:与您了解的其他数码电子品牌相比，您认为该品牌的会员福利体系处于什么水平？

明显领先

略胜一筹

大致相当

稍有不足

明显落后

Q12:您最希望该品牌未来增加或改进哪些方面的会员福利？（可多选）

更大力度的专属折扣

更丰富的积分兑换选项

更便捷的售后服务（如上门取送修）

更多线下体验/粉丝活动

跨界合作权益（如联名会员）

环保/以旧换新专项福利

个性化产品定制服务

其他

Q13:您是否愿意为了获得更好的会员福利，而增加在该品牌的消费或互动频率？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体福利

不太愿意

完全不愿意

Q14:您所在的西南地区省份是？

四川省

重庆市

云南省

贵州省

西藏自治区

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:对于该品牌如何提升会员忠诚度和福利体验，您还有什么具体的意见或建议？（请简要描述）

填空1

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