上海市数码电子服务体验广告效果调查

上海市数码电子服务体验广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于上海市数码电子服务体验广告效果的调研。本问卷旨在了解您对相关广告的接触、认知和态度，您的宝贵意见将帮助我们优化广告策略。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您目前居住在上海哪个区域？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

浦东新区

闵行区

宝山区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q3:过去一个月内，您主要通过哪些渠道接触到数码电子产品或服务的广告？（例如：手机、电脑、智能家居等）

社交媒体（如微信、微博、抖音、小红书）

视频网站/App（如B站、优酷、爱奇艺）

搜索引擎（如百度、谷歌）

电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

户外广告（如地铁、公交、楼宇）

电视/广播

朋友/家人推荐

其他

Q4:在这些广告中，您对“服务体验”（如售后服务、以旧换新、会员权益等）相关内容的关注度如何？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q5:您认为近期看到的数码电子服务体验广告，其信息清晰易懂吗？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊

Q6:请为近期看到的数码电子服务体验广告的创意和吸引力打分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:这些广告是否让您对相关品牌或产品的服务产生了更积极的印象？

是的，印象明显提升

有一定提升

没有变化

印象反而变差了

Q8:广告中哪些服务体验点最能打动您？（可多选）

快速响应的客服

便捷的上门维修/安装

透明的价格与无隐藏费用

长期的质保承诺

灵活的以旧换新政策

丰富的会员专属权益

环保回收服务

其他

Q9:看到这些广告后，您是否会主动搜索或了解更多关于该服务的详细信息？

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q10:这些广告在多大程度上影响了您对数码电子产品的购买或服务选择决策？

影响很大，是主要决策因素之一

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，基本忽略

完全没有影响

Q11:基于您看到过的广告，您有多大可能向朋友或家人推荐该品牌的数码电子服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为当前数码电子服务体验广告在哪些方面最需要改进？

广告真实性

信息透明度

创意表现力

情感共鸣

投放精准度

互动体验

其他

Q13:请回忆一个让您印象深刻的数码电子服务体验广告，并简要描述它打动您的原因。

填空1

Q14:您更倾向于通过哪种形式接收这类服务体验信息？

短视频

图文详情页

直播讲解

线下体验活动

客户口碑/评价

其他

Q15:未来，您希望看到哪些目前广告中较少涉及的服务体验内容？（可多选）

人工智能客服应用

AR/VR远程技术支持

个性化定制服务方案

跨品牌生态联动服务

更详细的服务流程可视化

用户成功案例故事

其他

Q16:总体而言，您对目前上海市面上数码电子服务体验广告的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升数码电子服务体验广告的效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐