华北地区数码电子服务体验客户满意度调查

Q1:您最近一次在华北地区接受数码电子服务（如维修、咨询、安装等）的产品类别是什么？

Q2:您最近一次接受服务的主要渠道是？

Q3:您本次接受服务的主要原因是什么？

Q4:请您对本次服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:基于本次服务体验，您有多大可能向亲友或同事推荐该服务商/品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q6:您对服务网点/线上渠道的便利性（如地理位置、营业时间、线上入口易用性）是否满意？

Q7:您对服务人员的专业知识和技能水平是否满意？

Q8:您对服务人员的服务态度和沟通能力是否满意？

Q9:您对服务流程的效率和透明度（如等待时长、进度告知、费用说明）是否满意？

Q10:您对服务完成后的产品质量或问题解决效果是否满意？

Q11:您对服务的收费合理性是否满意？

Q12:您认为本次服务体验中，哪些方面表现最为出色？（可多选）

Q13:您认为本次服务体验中，最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:与您的预期相比，本次服务体验如何？

Q15:如果未来有相关需求，您再次选择该服务商/品牌的可能性有多大？

Q16:请具体描述一件本次服务过程中让您印象最深刻（无论是好是坏）的事件或细节。

Q17:对于提升华北地区数码电子服务的整体水平，您有什么宝贵的建议？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您通常居住在华北地区的哪个省份/直辖市？