西安市数码电子服务体验舆情监测调研

Q1:您的年龄段是？

Q2:您最近一次在西安购买或体验数码电子产品/服务（如手机、电脑、相机、智能设备及其维修、售后等）是在什么时候？

Q3:您在西安主要通过哪些渠道获取数码电子产品/服务信息？（可多选）

Q4:您最近一次购买或体验的数码电子产品/服务类型是？

Q5:请对您最近一次体验的数码电子销售/服务人员的专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

Q6:请对您最近一次体验的数码电子销售/服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐您在西安体验的这家数码电子产品/服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q8:在您的体验中，该服务商哪些方面让您满意？（可多选）

Q9:在您的体验中，该服务商哪些方面有待改进？（可多选）

Q10:当您遇到数码电子产品问题时，您通常会优先选择哪种解决方式？

Q11:总体而言，您对西安市数码电子产品售后/维修服务的便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您认为西安市数码电子市场（包括销售与售后）最需要提升的方面是？

Q13:您通常通过哪些线上平台或渠道发表关于数码电子消费体验的评价或吐槽？（可多选）

Q14:当您看到网络上关于西安某数码电子服务商的负面评价时，这会多大程度上影响您的消费决策？

Q15:您对提升西安市整体数码电子服务体验（包括销售、售后、市场环境等）有何具体建议？