郑州市数码电子产品消费者满意度评价问卷调查

尊敬的郑州市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品使用体验的调研，旨在了解本地消费者的真实感受，以推动市场服务质量的提升。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您在过去一年内，在郑州市购买或体验过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备（音箱/摄像头）

数码相机/摄像机

游戏主机/掌机

耳机/音响

其他配件（充电宝/存储卡等）

Q2:您主要通过哪种渠道在郑州购买数码产品？

线下实体店（如百脑汇、国美、苏宁）

品牌官方体验店

大型电商平台（京东/天猫）郑州仓发货

直播带货/社交电商

二手交易平台

Q3:请对您最近一次在郑州购买数码产品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:您认为郑州市数码产品线下门店的店员专业水平如何？

非常专业，能清晰解答疑问

比较专业，基本满足需求

一般，有待提升

不太专业，体验不佳

未在线下店咨询

Q5:您认为郑州市数码产品市场的价格透明度如何？

非常透明，价格统一规范

比较透明，偶尔有议价空间

一般，线上线下价差明显

不太透明，容易产生价格困惑

不清楚

Q6:在郑州购买数码产品时，您最看重哪些因素？

产品价格与性价比

品牌信誉与口碑

售后服务保障（退换修）

门店地理位置与便利性

产品现货供应速度

店员服务态度

促销活动力度

Q7:您对郑州市数码产品售后维修网点的服务效率和质量满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过售后服务

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐在郑州市购买数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与线上平台相比，您认为郑州线下数码门店的主要优势是什么？

可现场体验实物

即时提货无需等待

售后服务更直接便捷

有专业导购讲解

价格可能更优惠

无明显优势

Q10:您在使用数码产品过程中，遇到过哪些问题？（可多选）

产品质量问题（如故障、瑕疵）

软件系统问题（卡顿、死机）

电池续航不达标

售后服务推诿或流程繁琐

配件价格昂贵或不兼容

未遇到明显问题

Q11:您认为郑州市数码产品市场的品牌丰富度如何？

品牌非常齐全，应有尽有

主流品牌都有，基本满足需求

一般，有些小众品牌缺失

品牌较少，选择有限

不关注

Q12:请对郑州市数码产品相关促销活动（如节假日促销、以旧换新）的吸引力进行评分（1分毫无吸引力，5分非常有吸引力）。

分数

标签

Q13:您通常通过什么途径了解郑州本地的数码产品信息和促销活动？

电商平台APP推送

社交媒体（微信、微博、小红书）

线下门店海报/店员告知

本地生活类网站/APP

朋友/同事推荐

传统广告（电视、报纸）

Q14:您对提升郑州市数码产品消费环境（如购物体验、售后服务、市场规范等）有什么具体的意见或建议？

填空1

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