上海市数码电子产品消费行为与满意度调研问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市数码电子产品消费行为与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、产品偏好及使用体验，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前在上海的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q4:在过去一年中，您购买过哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

无线耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机

智能家居设备（如智能音箱、扫地机器人）

其他

Q5:您购买数码电子产品最主要的考虑因素是什么？

品牌知名度

产品性能（如处理器、内存）

价格

外观设计

用户口碑/评价

售后服务

Q6:您通常通过哪些渠道获取数码产品信息？（单选最主要渠道）

电商平台（如淘宝、京东）

品牌官方网站

科技媒体/评测网站（如中关村在线）

社交媒体（如小红书、微博、B站）

朋友/家人推荐

线下实体店体验

Q7:您最常通过哪种方式购买数码电子产品？

线上电商平台（如天猫、京东自营）

品牌官方线上商城

线下品牌专卖店

线下大型电器卖场（如苏宁、国美）

二手交易平台

Q8:您对最近一次购买的数码电子产品整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您对所购买数码产品的售后服务体验如何？

非常满意，问题能快速解决

比较满意，基本符合预期

一般，服务流程尚可

不太满意，响应或解决速度慢

非常不满意，问题未得到解决

Q10:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐您购买的数码产品品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为当前数码电子产品在哪些方面最需要改进？（可多选）

电池续航能力

系统流畅度/稳定性

产品耐用性/质量

创新功能

价格合理性

环保与可持续性

数据安全与隐私保护

其他

Q12:您平均多久更换一次主力数码产品（如手机、电脑）？

1年以内

1-2年

2-3年

3-5年

5年以上或直到损坏

Q13:您处理旧数码电子产品的主要方式是？

闲置在家

通过官方渠道以旧换新

在二手平台出售

赠与亲友

交由专业机构回收处理

直接丢弃

Q14:您是否愿意为具有更强环保属性（如使用可再生材料、碳足迹更低）的数码产品支付更高价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定，小幅溢价可以接受

不太愿意，更看重性价比

完全不愿意

Q15:您使用过哪些品牌的智能家居设备？（可多选）

小米/米家

华为

苹果（HomeKit）

百度/小度

阿里巴巴/天猫精灵

其他

未使用过

Q16:您对“国货”数码电子品牌（如华为、小米、OPPO、VIVO等）的整体印象是？

非常信赖，是首选品牌

比较信赖，会将其纳入考虑

印象一般，与国外品牌无明显差别

不太信赖，更偏好国外品牌

不了解/不关心

Q17:您参与过品牌方举办的线下产品体验活动或粉丝社群活动吗？

经常参与

偶尔参与

听说过但未参与过

从未听说过

Q18:您对上海数码电子产品市场的服务、促销活动或产品种类有何具体建议？

填空1

Q19:您的最高学历是？

高中及以下

大专

本科

硕士

博士及以上

Q20:您的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

上海市数码电子产品消费行为与满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供上海市数码电子产品消费行为与满意度的标准化市场调研解决方案。帮助您了解消费习惯、分析产品偏好、评估使用体验，适合市场研究机构、品牌商和零售商开展精准的消费者洞察与产品优化。

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