西安市数码电子产品用户满意度调研

西安市数码电子产品用户满意度调研

您好！我们正在进行一项关于西安市数码电子产品使用体验的市场调研。本问卷旨在了解您对本地数码产品（如手机、电脑、平板、耳机等）的购买、使用及售后服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助商家改进产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:1. 您目前居住在西安市的哪个区域？

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

灞桥区

未央区

阎良区

临潼区

长安区

高陵区

鄠邑区

蓝田县

周至县

西咸新区

其他

Q2:2. 在过去一年中，您在西安购买或使用过以下哪些类型的数码电子产品？（可多选）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能手表/手环

蓝牙耳机/音响

相机/摄像机

游戏主机/掌机

智能家居设备

其他

Q3:3. 您最常通过哪种渠道在西安购买数码产品？

品牌官方线下店（如Apple Store、小米之家）

大型连锁电器卖场（如苏宁、国美）

电脑城/数码商城（如赛格电脑城）

大型综合超市/百货

电商平台（京东、天猫等）线上购买，西安发货或自提

二手交易平台/线下二手市场

其他

Q4:4. 请对您在西安购买数码产品时的整体购物体验进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:5. 在西安购买数码产品时，哪些因素对您的决策影响最大？（可多选）

产品价格与促销力度

品牌知名度与口碑

产品性能与配置

线下门店的体验与服务

售后保修政策的便利性

配送速度与安装服务

朋友/网友的推荐

其他

Q6:6. 您认为西安数码产品市场的价格竞争力如何？

非常有竞争力，经常有优惠

比较有竞争力，价格合理

一般，与线上或其他城市相差不大

竞争力较弱，价格偏高

不清楚

Q7:7. 您对西安数码产品线下门店（含卖场、专柜）的服务人员专业度评价如何？

非常专业，能提供详尽解答

比较专业，基本能满足咨询需求

一般，仅能提供基础信息

不太专业，经常答非所问

未接触过/不清楚

Q8:8. 您在西安是否有过数码产品的维修或售后服务经历？

有过，且体验满意

有过，但体验一般

有过，且体验不满意

从未有过

Q9:9. 如果您有过售后服务经历，您认为西安的售后网点在【响应速度】上表现如何？

非常迅速，及时解决

比较及时，在可接受范围内

一般，等待时间较长

非常缓慢，效率低下

不适用/未体验过

Q10:10. 如果您有过售后服务经历，您认为西安的售后网点在【服务质量】上表现如何？

非常专业，彻底解决问题

比较专业，基本解决问题

一般，问题解决不彻底

非常不专业，未能解决问题

不适用/未体验过

Q11:11. 基于您在西安的整体数码产品消费体验，您有多大可能向朋友或同事推荐在西安购买数码产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:12. 您认为目前西安数码产品市场在哪些方面最需要改进？（可多选）

产品价格透明度

线下门店服务质量

售后维修网络覆盖与效率

产品品类丰富度与新货上架速度

促销活动力度与频率

消费者权益保护

购物环境与体验

其他

Q13:13. 您更倾向于未来通过哪种方式在西安获取或购买数码产品？

更加依赖线上电商平台

更愿意前往线下实体店体验后购买

线上线下结合（线上研究，线下购买或反之）

通过品牌官方渠道（线上线下均可）

视具体产品和优惠情况而定

不确定

Q14:14. 请写下您对西安数码电子产品市场或特定商家的具体意见或建议（如：对某商场、某品牌服务的评价等）。

填空1

Q15:15. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:16. 您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业者

退休人员

其他

相关推荐