天津市数码电子产品认知度与服务质量调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前居住在天津哪个区？

Q3:您目前拥有或经常使用的数码电子产品有哪些？（可多选）

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码产品信息？（单选最主要渠道）

Q5:在购买数码产品前，您是否会主动查询产品参数、评测和用户评价？

Q6:请对您对主流数码产品（如手机、电脑）核心参数（如处理器、内存、屏幕、电池等）的了解程度进行评分。（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q7:您最近一次购买数码产品（如手机、电脑等）时，更看重以下哪个因素？

Q8:您在天津购买数码产品时，更倾向于选择哪种渠道？

Q9:综合考虑价格、正品保障、物流和售后，您有多大可能向朋友推荐在天津的现有渠道（线上或线下）购买数码产品？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q10:您在天津的数码产品线下实体店购物体验如何？

Q11:您是否有过在天津维修数码产品（如手机、电脑）的经历？

Q12:如果您有过维修经历，请对维修服务的专业性（技术能力、诊断准确）进行评分。（1分=非常不专业，5分=非常专业；若无经历请选“N/A”）

Q13:如果您有过维修经历，请对维修服务的透明度（价格公开、流程清晰）进行评分。（1分=非常不透明，5分=非常透明；若无经历请选“N/A”）

Q14:如果您有过维修经历，请对维修服务的时效性（维修速度、等待时间）进行评分。（1分=非常慢，5分=非常快；若无经历请选“N/A”）

Q15:您认为天津市数码产品售后服务（包括维修、咨询、退换货等）在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q16:您是否关注或使用过以旧换新、回收等数码产品环保服务？

Q17:您对当前数码产品（尤其是智能设备）的隐私安全保护有多大程度的担忧？

Q18:对于提升天津市数码电子产品整体市场环境与服务质量，您有什么具体的意见或建议？