天津市数码电子产品认知程度与福利满意度调查

尊敬的天津市民，您好！我们是天津市消费市场研究中心。本次调查旨在了解您对当前市场上主流数码电子产品的认知程度，以及您对相关购买福利政策的满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务，为您带来更佳的消费体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前居住在天津市的哪个区？

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

滨海新区

东丽区

西青区

津南区

北辰区

武清区

宝坻区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:在过去的12个月里，您购买过哪些类别的数码电子产品？（可多类，此题用于了解您的基本消费情况）

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

智能家居设备（音箱/摄像头等）

耳机/音响

游戏主机

相机/摄像机

其他配件（充电宝/键盘等）

没有购买

Q4:您主要通过哪些渠道了解数码电子产品信息？

电商平台（京东、天猫等）商品详情与评价

科技媒体/评测网站/视频（如B站、ZEALER等）

社交媒体（小红书、微博、抖音等）

线下实体店体验

朋友/家人推荐

品牌官方网站/发布会

Q5:当您考虑购买一款新的智能手机时，您认为以下哪个因素对您的决策影响最大？

品牌口碑与系统体验

处理器性能与运行内存

摄像头拍照效果

电池续航与充电速度

外观设计与屏幕质量

价格与性价比

Q6:请对您当前使用的智能手机操作系统的流畅度与易用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否了解“以旧换新”或“保值换新”这类数码产品回收/升级服务？

非常了解，并使用过

比较了解，但未使用过

听说过，但不清楚具体规则

完全不了解

Q8:在购买数码产品时，您最看重商家提供的哪些福利或服务？

价格折扣/优惠券

免息分期付款

延长保修服务

赠送实用配件（如保护壳、贴膜）

以旧换新补贴

物流配送速度与包装

7天无理由退换货保障

Q9:您对天津市线下数码产品零售店（如品牌专卖店、大型电器商城）的购物环境与服务满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在线下购买过

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您在天津购买数码产品的渠道（如某家店、某个平台）？0分表示完全不可能，10分表示极有可能。

选项1

Q11:您认为当前数码电子产品（如手机、电脑）的更新换代速度如何？

太快了，没必要

速度适中，能接受

有点慢，期待更多创新

不关心

Q12:您认为在天津，哪些措施能有效提升消费者购买数码产品的满意度？（可多选）

增加更多官方品牌体验店

举办线下科技展会/新品体验活动

提供更透明的产品价格与比价信息

加强售后维修网点的覆盖与服务

推出更多针对本地消费者的专属优惠

改善线上购物的物流与配送体验

Q13:您是否关注过数码产品的能耗或环保相关认证（如节能认证、环保材料使用）？

非常关注，并会影响购买

有所了解，但不是主要考虑因素

听说过，但不太清楚

完全不关注

Q14:对于天津市在促进数码电子产品消费、保障消费者权益方面，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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