西安市数码电子行业员工使用障碍与满意度调查

尊敬的员工，您好！为深入了解您在数码电子产品使用中遇到的障碍，并持续优化工作支持与体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门或岗位类型是？

研发/技术

产品/设计

销售/市场

运营/客服

行政/人事/财务

生产/供应链

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在日常工作中，您主要使用哪些类型的数码电子产品？（可多选）

台式电脑

笔记本电脑

平板电脑

智能手机

专业软件/硬件（如CAD、测试仪器）

打印机/扫描仪

会议系统（如视频会议设备）

其他

Q4:您对目前公司为您配备的核心工作设备（如电脑）的整体性能满意度如何？

分数

标签

Q5:您在工作中遇到的使用障碍主要来源于哪些方面？（可多选）

硬件性能不足（速度慢、频繁故障）

软件兼容性或稳定性问题

网络连接不稳定或速度慢

系统或软件操作复杂，学习成本高

缺乏必要的使用培训或指导

设备老旧，未及时更新换代

技术支持响应慢或解决不了问题

其他

Q6:当您遇到设备或软件使用问题时，通常如何解决？

自行搜索解决

向同事请教

联系公司IT技术支持

暂时搁置，等待问题自行出现转机

其他

Q7:您对公司现有IT技术支持的响应速度和处理效果满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为公司目前提供的哪些支持措施对解决使用障碍最有帮助？（可多选）

定期的设备维护与更新

系统化的软件操作培训

清晰易懂的内部操作指南/知识库

高效专业的IT支持团队

允许员工申请更换或升级设备

同事间的互助氛围

目前没有感受到有效支持

其他

Q9:您是否曾因设备或软件问题，导致工作延误或效率降低？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q10:基于您目前的工作设备和使用体验，您有多大意愿向朋友推荐本公司的工作环境？（0-10分，0分为非常不推荐，10分为非常推荐）

选项1

Q11:您希望公司在哪些方面进行改进，以提升您的数码产品使用体验和工作效率？（可多选）

加快硬件设备的更新换代周期

提供更多、更实用的软件技能培训

优化内部网络和系统稳定性

建立更便捷的问题反馈与解决通道

增加对个性化工作设备需求的支持

提升IT支持团队的专业能力与服务意识

其他

Q12:您认为公司目前对员工数字化工作体验的重视程度如何？

非常重视，投入充足

比较重视，但仍有提升空间

一般，感觉投入不足

不太重视，相关问题常被忽视

Q13:请描述一次让您印象最深刻的因设备或软件问题导致的工作困扰，以及您是如何应对的？（可选）

填空1

Q14:综合考虑工作设备、软件支持、技术帮助等因素，您对当前数字化工作环境的总体满意度如何？

分数

标签

Q15:对于改善西安市数码电子行业员工的数字化工作体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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