南京市数码电子产品期望功能与福利满意度调查

尊敬的南京市民，您好！我们正在进行一项关于数码电子产品功能期望与相关福利满意度的市场调研，旨在了解您的真实需求与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一年内在南京购买过或计划购买哪一类数码电子产品？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

无线耳机/音响

相机/摄像机

其他

Q2:您在购买数码电子产品时，最看重以下哪个因素？

产品核心性能（如处理器、内存）

创新功能（如摄影、AI应用）

电池续航与充电速度

外观设计与工艺

品牌口碑与售后服务

价格与促销活动

Q3:对于您购买的数码产品，您期望厂商提供哪些附加功能或服务？（可多选）

免费延长保修期

以旧换新补贴

碎屏险等意外保障

专属软件或会员权益

免费贴膜、清洁等基础服务

新品优先购买或体验资格

线下主题活动参与权

Q4:请对您最近一次在南京购买数码产品时，所享受的“价格透明度”（如无隐藏费用、明确标价）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:基于您整体的购物与服务体验，您向朋友或同事推荐该品牌或该南京门店的可能性有多大？（0分绝对不会，10分极有可能）

选项1

Q6:您通常通过哪些渠道了解数码产品的促销或福利信息？（可多选）

品牌官方网站/APP

电商平台（如京东、天猫）

社交媒体（如微博、小红书）

线下门店海报或店员告知

朋友或家人推荐

数码评测网站或视频

Q7:您认为南京线下数码产品门店提供的体验服务（如真机试用、技术讲解）是否充分满足您的需求？

非常充分，体验很好

比较充分，基本满足

一般，有待加强

不太充分，体验较差

从未使用过此类服务

Q8:请对您所知的数码产品“售后服务”（如维修速度、客服态度）的便利性与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您希望厂商或零售商提供哪些类型的会员福利？（可多选）

积分兑换礼品或折扣

生日专属礼包或优惠券

会员日专属折扣

免费参加产品培训或讲座

新品优先试用权

跨界合作权益（如联名咖啡券、电影票）

Q10:如果购买产品后，厂商推出“老用户专属福利”（如软件升级、配件折扣），这对您未来再次购买该品牌产品的意愿影响有多大？

影响很大，会显著增加购买意愿

有一定影响，是加分项

影响不大，主要看产品本身

完全没有影响

Q11:对于提升您在南京购买和使用数码电子产品的整体满意度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q12:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q13:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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