西安市数码电子产品购买便捷性与服务质量调查

Q1:您最近一次在西安购买数码电子产品（如手机、电脑、相机等）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪种主要渠道在西安购买数码产品？

Q3:您在选择线下购买地点时，首要考虑的因素是什么？

Q4:请对西安数码产品线下零售店的【地理位置与交通可达性】进行评分。（1分非常不便，5分非常便利）

Q5:请对西安数码产品线下零售店的【店内产品陈列与查找便捷性】进行评分。（1分非常混乱，5分非常清晰）

Q6:您在店内获取产品信息（如参数、价格、促销）时，主要依赖哪种方式？

Q7:请对您所接触的线下店员【产品专业知识水平】进行评分。（1分非常不专业，5分非常专业）

Q8:请对线下店员【服务态度与耐心程度】进行评分。（1分非常差，5分非常好）

Q9:在购买过程中，您是否遇到过店员对产品功能或促销政策解释不清的情况？

Q10:您认为西安数码产品线下零售在【购买流程便捷性】方面，哪些环节有待改进？（可多选）

Q11:您对西安数码产品零售提供的【售后支持便捷性】（如退换货、维修咨询）满意吗？

Q12:如果您对售后服务不满意，主要原因是？（可多选）

Q13:与线上购买相比，您认为在西安线下购买数码产品的主要优势是什么？

Q14:总体而言，您对在西安购买数码电子产品的整体便捷性体验打多少分？

Q15:您有多大可能向朋友或家人推荐在西安的线下数码店铺购买产品？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您希望未来西安的数码零售服务在哪些方面提升便捷性？（可多选）

Q17:对于提升西安市数码电子产品购买的便捷性与服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？