成都市数码电子产品安全性评价客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您参与本次关于数码电子产品安全性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，提升产品安全标准与服务。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在成都购买或使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/平板电脑

智能穿戴设备（手表/手环）

家用智能设备（摄像头/音箱）

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线下门店

大型电器连锁卖场（如苏宁、国美）

电商平台（如京东、天猫）

数码产品专卖店

其他

Q3:总体而言，您对该产品本身（硬件）的安全性（如电池、结构强度、材料环保等）满意程度如何？

分数

标签

Q4:总体而言，您对该产品的软件与数据安全（如系统更新、隐私保护、防病毒能力等）满意程度如何？

分数

标签

Q5:您是否曾因担心安全性问题（如电池鼓包、数据泄露、隐私侵犯）而减少使用或停止使用某款数码产品？

是，经常

是，偶尔

从未有过

Q6:在购买数码产品时，您会通过哪些途径了解其安全性信息？（可多选）

产品说明书/官网参数

专业媒体评测或安全报告

电商平台用户评价

社交媒体（如小红书、微博）

朋友/家人推荐

销售人员介绍

基本不关注

Q7:您认为当前市场上数码产品的安全认证（如3C认证、数据安全认证等）信息是否清晰、易于获取？

非常清晰且易于获取

比较清晰

一般，需要花时间查找

不太清晰，信息混杂

完全不清晰

Q8:您对产品附带的《安全使用手册》或电子版安全提示的清晰度和实用性满意吗？

分数

标签

Q9:当您遇到产品安全相关疑问或问题时，您首先会寻求谁的帮助？

品牌官方客服

购买门店的销售人员

自行上网搜索解决方案

咨询懂技术的朋友

不处理，凑合用

Q10:您对品牌官方或销售方提供的安全咨询与售后支持的响应速度满意吗？

分数

标签

Q11:您对品牌官方或销售方提供的安全咨询与售后支持的专业性满意吗？

分数

标签

Q12:您认为以下哪些方面是当前数码电子产品安全性最需要提升的？（可多选）

电池安全与耐用性

个人数据隐私保护

系统漏洞与防黑客能力

物理材料安全（如阻燃、无毒）

儿童使用安全保护

产品回收与环保安全

Q13:您是否愿意为经过更严格安全认证或具备更高级别安全功能的产品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体溢价

不太愿意

完全不愿意

Q14:您更信任哪种来源发布的数码产品安全评测或预警信息？

国家质检机构/消协

权威科技媒体/实验室

品牌官方公告

资深用户/KOL

都不太信任

Q15:在成都，您希望商家或相关部门通过哪些方式（如活动、宣传）来增强公众的数码产品安全意识？

填空1

Q16:对于提升数码电子产品的整体安全性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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