天津市数码电子产品消费者个人信息保护意识与服务体验调查

尊敬的天津市民/消费者，您好！我们是专注于市场研究的独立团队。本次调查旨在了解您在购买和使用数码电子产品（如手机、电脑、平板、智能穿戴设备等）过程中，对个人信息保护的关注程度以及相关服务体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，我们将严格保密。您的宝贵意见将有助于推动行业服务质量的提升。感谢您的参与！

Q1:您最近一次购买或主要使用的数码电子产品类型是？

智能手机

笔记本电脑/台式电脑

平板电脑

智能手表/手环

智能耳机

其他

Q2:您购买该产品的主要渠道是？

品牌官方线下门店

品牌官方线上商城/APP

大型电商平台（如京东、天猫）

电子产品专卖店（如苏宁、国美）

运营商营业厅

其他

Q3:在购买或首次使用数码产品时，您是否会主动阅读《隐私政策》或《用户协议》？

总是会仔细阅读

大致浏览关键部分

偶尔会看一下

几乎从不阅读，直接同意

不确定这些是什么

Q4:您在使用数码产品时，主要担心哪些个人信息泄露风险？（可多选）

通讯录、短信等通信信息

照片、视频等媒体文件

地理位置信息

支付账户与交易记录

搜索记录、浏览历史等上网行为

生物识别信息（如指纹、面部）

设备唯一标识信息

其他

没有特别担心

Q5:当APP或设备首次请求获取您的“位置信息”、“通讯录”或“相机”等敏感权限时，您的通常做法是？

仔细查看请求原因，只授权给必要的APP

根据APP的知名度和信任度决定

为了方便使用，通常会直接同意

感到困扰，通常会拒绝

没注意过，系统默认设置

Q6:您是否了解如何查看和管理手机/电脑等设备上的隐私设置（如权限管理、广告追踪限制）？

非常了解，并经常主动管理

比较了解，偶尔会进行调整

知道有这些功能，但不太会操作

听说过，但从未使用过

完全不了解

Q7:如果发现某款APP过度收集或滥用您的个人信息，您最可能采取的行动是？

立即卸载该APP

在APP内或应用商店给出差评

向网信办、消协等监管部门投诉

在社交媒体上曝光提醒他人

虽然不满，但可能继续使用

不知道能做什么

Q8:总体而言，您对目前使用的数码产品在“个人信息安全保护”方面的表现打几分？（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q9:您是否曾因个人信息泄露问题（如骚扰电话、垃圾短信、诈骗信息增多）而联系过产品厂商或销售商寻求帮助？

是，并且得到了有效解决

是，但问题未得到满意解决

是，但对方未予理会

想过但不知道如何联系

从未遇到过此类问题

遇到过问题，但觉得联系了也没用

Q10:您认为天津市数码电子产品销售商或品牌客服，在向消费者解释隐私政策或提供隐私保护指导方面做得如何？

非常主动和清晰

比较到位，问到了会解释

一般，很少主动提及

较差，解释不清或敷衍

从未接触过相关服务

Q11:基于您最近的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这个数码产品品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您希望通过哪些途径获得更多关于数码产品个人信息保护的知识与帮助？（可多选）

产品说明书或内置帮助文档

品牌官方网站/APP的专门板块

销售人员在购买时的讲解

政府监管部门发布的指南

社交媒体上的科普内容

线下社区或消费者权益讲座

不需要更多信息

Q13:您认为加强天津市数码电子市场个人信息保护，最关键的责任方是？

产品生产厂商/品牌方

软件与应用开发商

销售渠道与零售商

政府监管与执法部门

消费者自身

需要各方共同努力

Q14:对于提升天津市数码电子产品领域的个人信息保护服务质量，您有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:最后，请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

大学本科

硕士及以上

天津市数码电子产品消费者个人信息保护意识与服务体验调查

介绍

本模板旨在提供针对数码电子产品消费者个人信息保护意识与服务体验的标准化调研方案。帮助您评估用户隐私关注度、分析服务现状、识别风险点，适合市场研究机构、品牌方及监管机构优化产品策略与服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

天津市数码电子产品消费者个人信息保护意识与服务体验调查

相关推荐